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酒店物业智能化控制中心管理办法 酒店物业智能化控制中心管理办法提要：控制中心值班人员要求：必须经过相关的消防知识、设备操作培训，具备处理突发事件能力，持有重庆市消防局颁发的《消防合格证 自 酒店物业智能化控制中心管理办法 目的 通过对小区闭路监控系统的进行监控，预防和防止消防、治安等事件发生，确保小区辖区内安全。 范围 适用于**酒店物业各项目智能化控制中心的管理。 职责 当班保安员负责值勤，处理本岗位发生的事务，做好记录,及时向当班领班汇报。 当班领班负责对当值保安员值勤执行情况进行检查,处理突发事件。 礼宾部主管负责对消防中心的值班进行监督工作，抽检设备运行情况。 方法和过程控制 控制中心人员管理 控制中心值班人员要求：必须经过相关的消防知识、设备操作培训，具备处理突发事件能力，持有重庆市消防局颁发的《消防合格证》。 控制中心代班、顶班人员要求：必须经过相关消防知识培训，由物业服务中心经理指定人员担任，代班时间不得超过30分钟并在交接班记录备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。控制中心须保存经物业服务中心经理许可的在控制中心代班、顶班人员名单。 控制中心值班人员必须熟悉小区（大厦）各类管理人员的职责范围、环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。 控制中心值班人员必须了解小区（大厦）各类人员每天工作安排及行动去向，协调礼宾、保洁员的管理工作。 严禁无关人员在控制中心逗留。 控制中心必备的常用联系电话、资料和消防器材 控制中心必备的常用联系电话：住户、租户、业主的联系电话及名单、供水、供电、供气、辖区派出所、居委会、街道办事处等部门的联系电话，物业服务中心重要设备厂家或保养单位的联系电话、公司内部联系电话，常用紧急电话。 控制中心须备存的有关资料：《广州市爱国卫生管理条例》、《物业管理条例》、停车场收费标准，有线电视、水、电、气等收费标准，市有关出租屋管理规定、《治安管理处罚条例》、《消防条例》等资料。 控制中心须配备的消防器材：防火服、灭火器、应急灯、手电筒、消防工具箱（包括市政消火栓专用工具、消防扳手、斧头、铁撬、铁钩、管钳、铁锤、铁錾，防毒面具）等消防设备，所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪作它用。 控制中心应设置能与宿舍礼宾及时联系的通讯设备，确保发生突发事件时召集不当班人员及时支援。 治安、消防、车辆管理 控制中心是整个小区（大厦）的信息枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，利用各类通讯设施，及时通知相关人员处理治安、消防、车辆有关事宜以及对各项工作的协调、联系，及时调度、安排相关人员。 控制中心值班人员在22：00-凌晨7：00必须每隔半小时对各岗位呼叫一次，提醒各岗位执勤人员提高警惕预防事故。 工作规定 实行24小时坐岗值勤。 坐岗执勤时坐岗姿势要求为：上身挺直，两眼平视前方，两脚自然分开，两手放于大腿上。 值班人员要掌握中心内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作、熟练掌握各系统操作。 值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态，发现闭路监控电视发生异常，将情况记录于《值班记录表》上，并及时报修。 每班交接班时要对各类信号进行检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常要设法查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报领班和工程部人员。出现报警信号，当值保安员要待所有报警点报警完毕后马上消音，保留信号，并报领班组织人员到现 场核查信号真伪，如属误报，则复位并做好记录；如火警属实，则在现场指挥人员的指示下，严格按照有关规定进行操作。事后填写《突发事件》,上报有关部门。 从闭路电视上发现可疑、违规的情况，立即通过对讲机通知领班组织人员前往处理，并将情况记录于《值班记录表》上。 从闭路电视上发现可疑、违规的情况，立即通过对讲机通知领班前去处理，当发现电梯故障困人时，立即通知当值领班和电梯维修救援人员前往处理，值班人员在故障未排除期间，马上通过电梯对讲话筒对被困客进行安抚，当值领班或现场人员要在故障排除后向客人致歉。 为保证智能化控制中心专线报警信息畅通，除紧急情况外任何人不得使用中心专线报警电话。 谢绝无关人员入内，如因工作需要进入外来人员，需经主管同意，方可进入。 当值人员准确、真实、清晰填写值班记录 智能化控制中心严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐。 严格按照保安闭路电视录像管理制度，认真做好监控。 没有特殊情况不可将录像定格。 当值人员在