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人力资源管理答案 练习卷1. 一、B B A A D D A A B B 二、ABD ABC ABCDE ABCD ABCDE ABDE AB ABCDE ABCD ABC 三、答案要点： 1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：? ?（1）工作绩效考核标准不明确。? ?（2）晕轮效应。? ?（3）居中趋势。? ?（4）偏松或偏紧倾向。? ?（5）评价者的判断和个人偏见。? ?（6）员工过去的绩效状况。? ?2.要尽量避免这些问题，可以注意以下几点：? ?首先，要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免；? ?其次，要根据需要正确地选择绩效评价工具，考虑到各个工具分别有其优缺点，可以考虑几种工具的综合使用；? ?再次，要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，比如要挑选正直、公正的考核者，同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。? ?最后，要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率的高低等。 2、设计企业薪酬制度时应考虑哪些主要因素？ 外在因素：劳动力市场的供需关系与竞争状况；地区及行业的特点与惯例；当地生活水平；国家的有关法律法规。 内在因素：企业的业务性质与内容；公司的经营状况与财政实力；公司的管理哲学和企业文化。 四、答案要点： 原因：面试之前没有准备问题 人员缺少面试的技巧 不关心面试的回答 面试的目标不清楚 改进： 做好面试的准备，做好面试计划，面试程序安排 明确面试的目标，面试的内容，面试的问题，面试的评价体系等 注意面试提问的技巧 提高面试人员的专业素质与技巧，做好面试考官的培训等 练习卷2. 一、单选 （2×10=20） 1、C 2、A 3、B 4、C 5、C 6、B 7、D 8、B 9、D 10、D 二、多选 （2×10=20） 1、ABC 2、ABC 3、A B 4、C D 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCD 8、ABC 9、ABCDE 10、A B E 三、简答 （10×2=20） 答案要点： 1、（1）职务描述书的主要内容有： 1）职务概要：概括本职务的特征及主要工作范围； 2）责任范围及工作要求：任职人员需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与其他人联系，所接受的监督及所施予的监督等； 3）机器、设备及工具：列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等； 4）工作条件与环境：罗列有关的工作条件，如可能遇到的危险、工作场所布局等。 5）任职条件：即职务规范，指出担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，如所受教育水平、工作经验、相关培训、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等等。 2、（1）广义：人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 具体来说，人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需要的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。 （2）人力资源规划的主要程序 1）收集人力资源规划所需的信息 2）预测人员需要 3）清查和记录内部人力资源情况 4）确定招聘需要 5）与其他规划协调 6）评估人力资源规划 四、案例分析 1、罗芸对老马绩效的考评合理吗?为什么?（15分）25分） 参考答案： 可以从工作业绩、内部管理、工作技能和工作态度四个方面重新设计供应站主任的考评表，总分为10分，根据下表对马主任各项指标的评分，马主任的考核结果为8.2分。(本题要求学生能设计出贴近供应站主任工作的考核指标和指标描述，并设计权重，根据马主任在相应指标的实际表现评分。) 类别 指标 指标说明 评分范围 权重 评分 财务 绩效 营业收入 供应站营业收入目标完成情况。 0-10 20% 9 利润 供应站利润目标完成情况。 0-10 20% 9 权 重 小 计 40% 内部 管理 内部管理 是否建立、完善和监督执行了相关管理制度？ 是否建立了合理的工作流程，对工作进行了有效的计划、组织？