高校后勤公司物业客户服务接待日活动方案.docVIP

高校后勤公司物业客户服务接待日活动方案 高校后勤公司物业客户服务接待日活动方案提要：发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。 高校后勤公司物业客户服务接待日活动方案 一、活动时间： 2017年11月18日 二、活动地点 上家属区中门2门岗 三、活动内容： 物业客户服务联系接待日主要服务内容如下： 1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。 2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。 3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。 4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。 5、接受、解释、转告其他意见咨询。 四、场地安排 1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。 2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。 物业管理中心 客户服务部 后勤总公司物业客户服务联系接待日 服务内容 为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物