高档住宅区“管家式服务”的服务要点.docVIP

高档住宅区“管家式服务”的服务要点 高档住宅区“管家式服务”的服务要点提要：在日常服务中与业主就基础物业服务、管家式服务、酒店式服务、生活园区服务等服务内容（尤其是区别与一般物业项目的服务）充分沟通 高档住宅区“管家式服务”的服务要点 （一）未入住业主服务要点 管家为各未入住业主建立完善的服务档案，全面了解业主从接触物业开始时的各类信息，以便业主入住后更有针对性的向其提供服务。 1、定期问候业主管家每月或根据不同节日及业主的生日，对未入住业主作定期的问候，令其随时觉得管家在关注他，并受到管家特别的尊敬。 2、健康服务由健康管家为其建立健康档案，提供各种健康建议，并通知其参加应享受的健康服务。 3、入住前的全程跟进在业主入住前，管家为其准备好各项工作，收楼安排、家具购买建议或搬迁、入住后的生活服务等，令业主对入住后的生活完全信赖和无需担忧，也就增加了对管家的信任及认可。 4、房屋整改的全程跟进在房屋整改期间每日巡查整改现场，做好文字及照片记录，每三天向业主通报整改状况。整改完成后，通知精装修部、工程部、销售部联合验房，验收通过后通知保洁再次做室内保洁，然后与业主约定时间再次验房。业主验房时应提前通知原验房陪同人员陪同验房，在业主确认整改完毕后应在原房屋验收单上注明问题已整改完毕。 5、房屋代管根据业主需求与