hskp-005客房部楼层服务员岗位职责(中班).docVIP

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hskp-005客房部楼层服务员岗位职责(中班)

盛泰金海建国饭店 Shengtai Jinhai Jianguo Hotel 酒店岗位职责 HOTEL JOB DESCRIPTION 职位TITLE：客房部中班服务员部门DEPARTMENT：客房部级别GRADE / LEVEL： 1级直接上司 REPORTING TO: 客房部中班主管责任范围： RESPONSIBLE FOR：负责公共区域、楼层、房间的卫生标准及物品配置的数量工作范围： SCOPE: 确保客人房间、楼层、公共区域的整洁和卫生，做好对客服务工作。工作时间：15：00---23:30 主要义务与职责： MAIN DUTIES：每天工作前应仪表仪容整洁，以最佳的仪容出现在客人的面前；按照主管的要求到指定楼层；根据中班程序标准 , 清洁楼层公共区域的卫生，维护楼层的清洁；做定期计划卫生；收楼层垃圾；准时参加晚例会 , 领取物品 , 记录有关事项；开夜床服务，VIP 房间按 VIP 标准开夜床；检查白班报修房间；记录 DND 、 NNS 、SO房间；做走客房；整理服务车 , 为早班做准备；检查楼层安全；收取楼层的餐具 , 通知送餐服务；为客人提供其他服务，检查客房内的“迷你吧” ；负责报告楼层维修项目；完成上级布置的其它任务。 JOB PROFILE 任职要求 ?教育程度EDUCATION: 初中以上学历 ?工作经验EXPERIENCE：有独立工作的能力 ?管理/领导能力MANAGEMENT/LEADERSHIP: ?人际关系 RELATIONSHIP：与同事友好相处 ?沟通能力 COMMUNICATION：善于和其他员工进行有效的工作沟通 ?个人性格INDIVIDUAL CHARACTERISTICS: 热情、开朗 ?其它技能 OTHER SKILLS 初级英语水平 , 能用一般英语与客人沟通 , 解决客人的困难。普通话流利 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3