消费者维权意识调查问卷-默认报告.docVIP

消费者维权意识调查问卷 －自定义查询 作者：mlqian 时间：2015年11月6日参考资料 调查方法： 开始时间：2014-1-4 结束时间：2015-11-6 样本总数：62 份 原始数据来源：/report/3046612.aspx?qc= 本报告分析内容：自定义查询62份 数据与分析： 1、您是否知道新《消费者权益保护法》2014年3月15日起实施( )[单选题] 小计 比例 A.知道 18 29.03% B.不知道 43 69.35% (空) 1 1.61% 本题有效填写人次 62 2.您购物时先关注的是产品的哪方面( )[单选题] 小计 比例 A.产品包装 2 3.23% B.商品价格 12 19.35% C.商品保质期 22 35.48% D.商品品牌 20 32.26% E.其他 5 8.06% (空) 1 1.61% 本题有效填写人次 62 3.随着生活水平提高，商业广告越来越影响我们的消费行为,您的看法是( )[单选题] 小计 比例 A. 广告能够为我们提供丰富实用的产品信息，起到导购作用 14 22.58% B. 只有某些品牌广告值得信赖，对于新出品牌的广告要谨慎对待 21 33.87% C. 往往言过其实，一定程度上误导了消费者，违反了消费者的知情权 26 41.94% (空) 1 1.61% 本题有效填写人次 62 4.对于盗版书籍，光碟等商品，您的态度是( )[单选题] 小计 比例 A. 会购买，因为它物美价廉 16 25.81% B. 不会购买，因为它质量太差 22 35.48% C. 不会购买，因为它侵犯了版权所有者的权益，以及偷税漏税给国家带来损失 24 38.71% 本题有效填写人次 62 5.如果销售者向您提供优惠的条件是不提供发票，您会( )[单选题] 小计 比例 A. 接受优惠，不要发票 34 54.84% B. 拒绝优惠，索要发票 18 29.03% C. 从没遇到过这种情况，认为这种情况是执法机关应当打击的行为 10 16.13% 本题有效填写人次 62 6.当您购物时遇到缺斤短两的情况时，您会( )[单选题] 小计 比例 A. 不以为意，下次注意购物时注意 16 25.81% B. 谨记在心，并告诉周围的人去那里买东西要小心 15 24.19% C. 强烈不满，要求其正确计量，并且以后尽量不在那里购买物品 31 50% 本题有效填写人次 62 7.若您所购买的商品在保修期内出现质量问题，维修两次仍然不能正常使用，您会( )[单选题] 小计 比例 A. 要求销售者更换产品或退货 48 77.42% B. 要求继续维修，直到修好为止 7 11.29% C. 销售者能够提供两次维修实属不易，不好意思再麻烦人家，只好自己想办法解决 5 8.06% (空) 2 3.23% 本题有效填写人次 62 8.当您的消费者权益受到轻度损害(例如几百元以内的经济损失)时，您( )[单选题] 小计 比例 A. 想不到用法律维权 6 9.68% B. 想到用法律维权，但力不从心，认为花费人力物力来解决不值得 29 46.77% C. 用法律和商家理论维护自己权益，但不会采取进一步行动 25 40.32% D. 用法律武器和商家斗争到底，直到自己的利益得到维护 1 1.61% (空) 1 1.61% 本题有效填写人次 62 9.若您的消费者权益受到损害时，您会选择( )[多选题] 小计 比例 A. 与商家协商解决 46 74.19% B. 打厂家客服电话(如:800电话等)投诉 34 54.84% C. 向有关部门申诉、举报、提请仲裁或提起诉讼 24 38.71% D. 求助于媒体曝光 10 16.13% (空) 2 3.23% 本题有效填写人次 62 10.您是否有保留消费证据的习惯( )[单选题] 小计 比例 A.购物小票和产品包装都会保留，并且会主动索要票据 23 37.1% B.很少主动索要，也不保留票据 6 9.68% C.大件商品会留有票据，小物件不开票据 32 51.61% (空) 1 1.61% 本题有效填写人次 62 11.一旦遇到消费纠纷是否会想到主动维权( )[单选题] 小计 比例 A.一般都会据理力争 11 17.74% B.很少想到主动维权 5 8.06% C.看事情大小来决定 45 72.58% (空) 1 1.61% 本题