浅谈旅游企业淡季营销与管理〔1).docVIP

浅谈旅游企业淡季营销与管理 旅游淡季是指出游游客相对较少及费用较低的时期除春节、泼水节、清明、五一、端午、中秋等小长假、十一黄金周、寒假、暑假之外的时间。说到旅游，人们最先想到的还是黄金周旅游的盛世情景。相对比之下，旅游便显得冷清的多，旅游景区大幅打折，附近的酒店入住率也骤然下降，虽然商家也想尽了办法来拉动旅游市场，但总是不够理想。毕竟它有着深刻的现实原因，如何去调动旅游市场，便成了商家们一个烫手的山芋。 我们看好的是随着旅游业不断的发展，旅游势必成为今后一个阶段的热点。把黄金周里的旅游份额分流出来，使旅游市场朝着一个良性的方向发展，旅游者可以享受旅游的清闲，商家也不必对暴起暴落的进帐而头疼，这不论是对商家还是对游客都是一个必然而有益的趋势。如何市场调动起来， 一、正确树立管理与营销观念 “没有景区不景气，只有营销不争气”，一到所谓的淡季，大家都认为潜在游客暂时不再会来景区旅游，参团或自驾，无论怎么努力也无法达成目标。所以促销活动不作了，市场开发力度也减少了，客户拜访也不去了，经营战略僵化了，这样做的结果直接导致销售业绩愈来愈低，而景区却往往把它归结为旅游淡季来临的原因，结果是下一个淡季到来时企业愈加不努力，如此陷入一个“淡季”无销售的恶性循环之中。因此，旅游企业应牢固树立“销售无淡季”的意识，唯有思路，才有出路，做旅游市场更是如此，万万不可消极应对。 二、科学把握市场定位把握节后旅游人群的定位是商家首先需要思考的问题。节后所要面对的消费群体大多是“有闲阶级”，老人、学生等都是这一方面的主流，所以商家应该在如何调动这些群体的旅游热情上做文章，组织老人团、学生团出去旅游等等，都是拉动节后旅游增长的有效手段，而在旅游项目的选择上也应该针对这些特定的群体来进行策划面对老龄人的旅游应尽量选择海边或活动不是很剧烈的旅游，而面对学生的时候应该选择一些有趣而充满活力的旅游项目。、主题黄金周出游的人常常会扫兴而归，辛辛苦苦的设计了很长时间的旅游往往不能达到预期的效果，所以旅游应积极推出一些引人入胜的主题旅游，让在黄金周里没有过足旅游瘾的人可以尽情的享受旅游的快乐。 （二）短途旅游。节后人们大多忙于工作无法长途跋涉的出去旅游，短途旅游便成了热门的选择。抓住景区附近的消费群体，推出一些有特色的短途旅游，还可以组织一些家庭游，朋友聚会等充满亲情的旅游项目，从而调动人们的旅游积极性。 春季正是草长莺飞，踏青赏花的好时节。随着桃花、樱花、油菜花、梅花等各种鲜花即将次第绽放，旅游单位可推广赏花线路。比如苏州的江南园林和无锡的头渚、梨园等景区的梨花、樱花等美不胜收；国外线可以日本为主，三月恰逢日本的樱花节，花瓣飞舞的樱花、白雪覆盖的富士山，构成了动人的画面，这些都足以吸引更多的游客。 （五）温泉游 作为养生与美容的特别方式，泡温泉既能放松身心又能养颜美容，对女性具有很大的吸引力。因此，在温暖的初春，温泉游同样是最吸引女性的产品。旅游企业在此可大做文章，推出丰富多样的套餐。比如某旅游企业推出的“金色假日”就提供了武义、遂昌、千岛湖等十几条温泉游线路，效果格外良好。 （六）本地游 衢州某旅游企业曾主推开化根博园一日游和临海古长城两日游，他们还设计推出了开化根博园—江郎山—戴笠故居二日游，有自然景观也有人文景观，也是一条不错的路线，本地游客游览后反响很好。除了景观游，体验游也将成为热门选择，旅游企业可开设登山路线，既可活动身体又可欣赏美景。另外，组织本地游客到农家乐放松身心，采采草莓，品品农家菜，赏赏青山绿水，同样不失游客旅游的兴致。 四、加大宣传推广力度 旅游是一个无形产品，需要强势的品牌来做行业的领头羊，旅游者更需要一个可以信赖的品牌。所以旅游企业必须有品牌意识，才能够走出价格混战的局面。淡季的品牌塑造要多管齐下，尽量挖掘企业本身值得宣传的东西，利用各种媒介，给公众一个良好的印象。但是，我们往往见到许多旅游企业过了旅游旺季就偃旗息鼓，撤下了广告与促销人员，取消了促销政策等。虽然此时是旅游淡季，但是相较起目前市场竞争对手很少，营销攻势薄弱的情况，能够赚取小市场中的大份额，收益还是很可观的。另外，淡季保持一定的暴光率是塑造品牌所必须的，因为，当一个品牌整个淡季都没有接触消费者，来年很容易被消费者所遗忘，品牌价值与在消费者心目中的地位也很难进行积累。所以，在淡季时依然要保持一些基本的宣传活动，使消费者不至于忘记你的品牌。 (一)直接对旅游消费者的宣传方法 包括向旅游消费者散发旅游宣传品；赠品销售，即通过向旅游者赠送能够传递企业及其旅游产品信息的小物品，如印有企业名称、地址、电话号码、企业口号、景点等的日历、招贴画、打火机、小手巾、纪念卡、纪念币、小玩具等，以刺激旅游者的购买欲望；有奖销售，即旅游者购买旅游产品后发给一定量的兑奖券，销售金额达到一定数量时，公开抽奖，