浅谈电子商务中的诈骗和防范.docVIP

萧洁 中山市技师学院 摘要：网上购物给大家带来便利的同时，伴随网上购物进行的网络诈骗也迅速增长，网络诈骗、信誉问题已成为电子商务发展的瓶颈。本文从电子商务欺骗手段和原因进行研究和分析，揭示其特点和一般规律，从而提出防范电子商务中的诈骗的几点对策。 关键词：电子商务诈骗 网络安全 信用 法律 一、不断蔓延的电子商务诈骗 “在电子商务逐渐成为主流的时候，黑色产业链也瞄上电子商务，全世界网络贸易欺诈的犯罪涉嫌金额在去年首次超过了贩毒。”在“2010诚信中国年”论坛上，阿里巴巴首席执行官卫哲的话听上去很惊人。[1]下面列举两个案例： 案例一：小胡是一名资深的网络游戏玩家，常常网购游戏装备。几天前，小胡在5173道具交易网站上物色到一位便宜卖家，别人1200元的商品他只卖1000元。网购时，卖家发来一个网址链接，小胡匆匆扫了一眼，确认是支付地址后付了款。6个多小时后，仍未收到货物的小胡觉得蹊跷，连忙打开支付宝核对，结果发现支付宝里没有一分钱。这时，小胡再次打开卖家发来的网址逐一比对，这才发现卖家所提供网址其中一些字母被人改了，他的钱并未打入支付宝，而是进了卖家伪造的“山寨支付宝”。 案例二：2010年1月13日，吴某在网络购物时，通过对方发送的虚假淘宝购物链接，购买衣服后通过网银支付，交易成功后其帐户里的钱没有到支付宝平台，后经过网络银行查询，记录显示其交易是购买游戏点卡，被骗451元。 上述两个案例的基本情节很相似，都是诈骗方首先在网络上开设一家与支付宝或淘宝页面几乎一样的网站，包括域名也是和它们的官方网极度类似，网民登陆完全可以通过点击其中的购买链接一步步完成交易，一般难以分辨出真假。在交易的过程中，诈骗方还可能通过真实的淘宝旺旺等即时通讯工具与被诈骗方聊天，更是增加了虚假网页的可信度，使人极易上当受骗。 还有许多的案例，情节类似的还有很多，也有的花样离奇。此外，利用网络拍卖或虚假广告诈骗、网购商品难享“三包”服务、“网上钓鱼”骗取银行账号、盛行的网络非法传销等网络交易欺诈手段也在不断“推陈出新”。电子商务诈骗在互联网不断蔓延，电子商务中的消费者往往成为了最大的受害群体，对电子商务中的诈骗问题进行深入分析，探讨治理和防范对策势在必行。[2] 二、诈骗现象何以成为中国电子商务最大顽症 我国有关部门对网络交易诈骗多次严打，但不法商贩却层出不穷，屡禁不止。中国互联网为何成了网络交易欺诈“盛地”？欺诈现象为何成为中国电子商务最大顽症？目前，大致可以从以下原因分析。 （一） 电子商务自身存在缺陷 第一，网络自身有局限性 网络贸易由于买卖双方是不见面的，整个交易过程是在网上进行的，顾客在购买商品之前可能见不到实物，只能通过介绍或者一些图片信息及视频资料，了解产品的相关信息，在进行交易的时候，存在被卖方欺骗的可能，所以购买方只能通过自己的判断，确定信息的真实性与有效性，确保自己的利益不受到损失。此外，不法商贩利用计算机网络技术和多媒体技术制作极为诱人的电子信息，网络传播成本低、风险小、技术门槛低，也是他们瞄准互联网的原因。 第二，网络交易自身的局限性 相比传统交易行为，网络交易行为自身具有的广泛性、时效性、风险性一系列特点更有利于不法商贩行骗。通过比较大型的商业网站，就可以发布自己的商品供应信息，使自己面对全球范围的顾客，也就可以借助各种网络形式实施诈骗。对于一个购买商品的顾客来说，对于一些稀有珍品，在网上发现该商品的信息较晚，那就可能被别人抢先购走，就可能失去购买机会。许多消费者面对网上拍卖的低价诱惑时，都非常害怕被别人抢走，从而容易降低自己的防范意识。网络上的欺诈行为更具有伪装性，不易引起消费者的警惕。 第三，网络交易的交易方和交易品审查难度较高 另外，国内网上购物经营者众多，销售商品数以亿计，有关部门很难对所有经营者的资质、商品品质进行事先审查。而对于部分假冒侵权商品，网站也缺乏足够的鉴别技术和鉴别手段。 （二） 社会信用体制尚未完全建立 一个网名为“Free”的人以低价笔记本电脑为诱饵，骗取了数十位客户的汇款后逃之夭夭。有的用户在易趣网上购买笔记本电脑，5000多元汇出后却迟迟等不到货，汇款打了“水漂”。易趣已经封闭了这个用户名。 从上述案例可以看出，目前，几乎所有的购物网站均采取了“被动审查”的模式，即接到相关投诉后，再对相关网商和商品进行清查，甚至一些网站则出于吸引更多卖家的考虑，对各种虚假信息索性也干脆“睁一只眼，闭一只眼”。另外，电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，评级中介机构、评级依据都未得到法律认可，没有法律效力。尤其是，个人信用评级和个人信用报告没有得到广泛的运用。因此，信用系统建设的缺失，严重影响了电子商务的正常发展。[3] （三）