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家装工程卡的操作规定 一、工程储值卡使用管理规定 2 二、前提注意 3 三、操作流程 3 【写卡】 3 【建类】 4 【储值卡录入】 4 【储值卡修改】 5 【充值】 5 【消费】 5 【退货】 6 【提款】 7 【转帐/换卡】 7 【后续工作】 8 四、手工单样本 8 一、工程储值卡使用管理规定 为了提高材料员的工作效率，充分运用工程卡的使用功能，杜绝资金“透支”现象的发生，特制定本规定： 工程储值卡必须一份家装合同一卡一用，使用前，到家装总部或区域财务申领；使用后，缴家装总部或区域财务核销。 客户缴款时，必须有材料员陪同，到所属门店财务办理，工程卡储值后，马上在卡上标明相应的合同号，由门店财务对客户开具收据，并由门店财务电脑打单，交材料员签字连工程储值卡一道领回，作为结帐凭证。 材料员领回工程储值卡后，妥善保管，及时查询，保证资金安全。 材料员因若干原因要将工程储值卡交他人使用（包括客户本人），必须有书面的交接记录，交接记录上要记载交出时、交回时的工程储值卡余额，及他人使用金额的POS单凭证。 材料员不可将工程储值卡交给非业主人员、工程队人员、及一切不明身份的人使用。 工程卡充值后，材料员使用工程储值卡，先要将合同管理费、税金、首缴人工费在储值卡消费中扣除，并按规定逐次划出以后的人工费，人工费的扣除必须进行储值卡消费的操作。当工程储值卡资金不足时，必须通知客户及时补足。 客户在购买不能当场确定金额的特殊商品时，材料员必须先预估金额，从工程储值卡划出。 材料员必须将所有工程储值卡保存在保险箱内，人离箱锁。发现异常，及时向门店店长报告。 凡未按本规定使用、管理工程储值卡造成损失的，由责任人全额赔偿，其中第一责任人为材料员，第二责任人为家装中心经理。 在用储值卡操作中，充值和换卡时必须客户到场亲自签字，其他消费、退货、提款操作客户可以不到现场，但必须和材料员签订委托授权协议，写明授权范围，由材料员代为签字。 所有工程卡的销售、统计、分析、考核的数据均以电脑数据为准。 主推材料的信息发生更改时，上海门店请家装总部或区域与总部物价联系核对；外地门店请区域家装与区域物价联系核对；外地单店直接与门店物价和对。 二、前提注意 电脑打印单据（无碳三联纸） ①充值凭证、②消费凭证、③退货凭证、④提款凭证、⑤转帐凭证 第一联 黄联—— 财 务联 第二联 红联—— 顾 客联 第三联 白联—— 材料员联 手工填写单据 ① 消费 / 提款 / 转帐换卡的申请单采用一联单 ** 在单据上勾选操作类型（消费 / 提款 / 转帐换卡） ②退款申请单采用二联单 第一联 —— 财务联 第二联 —— 收银联 所有新的工程卡由家装总部或区域统一“写磁”后下发到各门店，门店不允许写磁。 团购部的团购卡也一律由团购总部或区域统一“写磁”后下发到各店，门店不允许写磁。 家装主推材料中联销商品的统计采用手工统计。 三、操作流程 【写卡】 上海门店：统一由家装总部写磁，然后下发到各门店 区域（有区总）：统一由区总IT写磁，然后下发到区域内各门店 区域（无区总）：由门店IT写磁，发给门店工程部 【建类】 首次使用程序初始化时，由各门店自行按照家装总部或区域的要求，在“团购分类树维护”中在门店分类下建立新分类，分类原则—→建立2个分类（分类按照是否收取管理费及面积来建立）。 ***店 家装不收管理费 80以下 80~140 140以上 家装收管理费 80以下 80~140 140以上 【储值卡录入】 【菜单】 团购卡管理 储值卡录入 【作用】 在新的团购卡中录入客户信息资料 【操作】 A 输入卡号 B 卡类别——团购储值卡 C 清算日期——即卡的有效日期 D 设置密码 E 卡类型——“0”银卡 F 所属分类——填写在“团购分类树维护”中相应所属分类的代码，可以 按F1直接选择 G 对应母卡卡号 H 客户类型——填写“客户类型维护”中总部团购设置的客户类型的编号， 可以按F1直接选择 类型编号 客户类型名称 种类 1 国有企业 网络 2 私营企业 网络 3 三资企业 网络 4 事业单位 网络 5 宾馆商店 网络 6 建材经销商 网络 7 物业房产 楼盘 8 工程装潢公司 家装 9 园林院校 网络 10 其他 其他 I 按F8保存信息 【储值卡修改】 【菜单】 团购卡管理 储值卡修改 【操作】 修改完相关信息后，按F8保存，操作同储值卡录入  【充值】 材料员持工程卡陪同顾客到财务处办理缴款，即充值。 充值时客户必须到现场，不可由材料员代办。