用微笑展示我们最亮丽青春名片.docVIP

用微笑展示我们最亮丽的青春名片 金秋十月，我们迎来了2008年中国义乌国际小商品博览会(简称义博会)。我们可爱的志愿者们将在此相聚相识，用微笑与汗水展示我们的青春，用服务与成就提升我们的价值。 从清朝乾隆年间最初经济发展的缩影“鸡毛换糖”到1995年的中国义乌小商品博览会，再到2002年的国际性展会，如今已经成功举办了13届，是国内最具规模、最有影响、最富成效的日用消费品展会。自1995年以来，我们的青年志愿者也一路追随，他们的身影是义博会的一道亮丽风景。 义博会是商人展示商业的盛会，也是我们志愿者展示青春的盛会。我们幸运，我们骄傲，我们欣喜。“服务至上，和谐至上”是我们的行动理念，“有特色、高水平”的服务是我们对义博会的至诚献礼。 我们来自四面八方，我们的生活背景、职业经历、兴趣爱好也许不尽相同，但我们却有着共同的理想：众志成城，为中国义乌国际小商品博览会贡献出自己的一份力量。 “奉献、友爱、互助、进步”是志愿者的精神。在志愿服务期间，我们将进入义博会的各个环节，为每个需要帮助与服务的人贡献自己的力量。我们会以服务他人、奉献社会的意识，让每一位参与者都能享受到热情、周到、细致、得体的服务，都能感受到我们美丽城市——义乌的人文关怀。义博会志愿者是一个光荣的称号，它不仅仅属于我们每个个体，更属于我们这个光荣的群体。在义博会场馆内外，在义乌的每个角落，我们每一次诚挚的微笑都将是对这个光荣称号的精彩诠释。 义博会志愿者不仅仅是服务的提供者，更是文化交流的桥梁使者。我们将展示美丽城市义乌的灿烂文化与如今义乌人民的精神风貌。 作为义博会志愿者，我们是一面镜子，我们更是一个窗口，在此我们将用我们的微笑点亮我们的青春，用我们的青春点亮绿色的希望。 爱因斯坦说：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”志愿者在付出的过程中，收获的是被他人需要、被社会认可，这一回报不是金钱，也不是物质奖励，而是一种内在的精神价值。它使生命充满了意义，使社会充满了温馨。 快乐青年志愿者 伸出你的手初次相识却已是朋友 青春似火，青春闪光 青春闪光，青春无悔 青春无悔，青年志愿者 ….. 2008年中国义乌国际小商品博览会，我们在这里展示我们至诚至善的微笑，我们用心收获诚挚的赞许、满意的笑容。微笑是温暖人心的表情，微笑是体贴入微的话语，微笑是打开心扉的钥匙，微笑是熠熠生辉的名片。 2008年，志愿者的微笑是我们最亮丽的青春名片。 青年志愿者须知 本次青年志愿者服务的宗旨：围绕配合博览会，方便客商，提供优质高效服务，展示商城青年风貌，为确保博览会各项志愿服务活动的顺利开展，志愿者应做到： 一、服从领导。听从指挥，遵守大会和志愿者指挥中心作出的各项规定，认真履行岗位职责，对安排的服务工作不得推诿。 二、遵守纪律。严格请假制度，不无故不到岗，不中途退出，不迟到早退，不准在服务期间做私事，不随意离岗，不在场内喧哗、嬉闹，善始善终遵守纪律、坚守岗位。 三、恪守职业道德。工作负责、耐心，不怕脏累，不怕麻烦，实行首问制，不无故拒绝服务，不推诿疑难服务；善于团结合作，工作注意衔接，认真做好交接工作；不谋私利，不准向客商索取物品、报酬，注意外事纪律，严守商业秘密。 四、树立良好形象。服务诚恳、热情、大方，工作主动、及时、到位，使用礼貌用语，态度要和蔼，实行微笑服务，有良好的站姿、坐姿，始终保持良好的精神状态，做到团结紧张、活泼热情，体现商城青年热情好客、朝气蓬勃的精神风貌。 五、注意安全。提高警惕，注意防范安全隐患，帮助维护现场秩序；确保志愿者自身的人身、财产安全。学生志愿者由领队老师统一组队往返，保管好服务物品，离开岗位要请假；妥善处理无理要求，安全问题要及时请示汇报，加强与指挥中心的联系。 六、其他未尽事宜由志愿者指挥中心负责解答和通知。 第一章 志愿者和志愿服务 第一节 爱的奉献—志愿者和志愿服务 第二节 他山之石——国外志愿服务 第三节 和谐之美——志愿服务在中国 第二章 义博会与志愿者 第一节 义乌基本情况 第二节 2008义博会基本情况 第三节 义乌市场的发展历程 第四节 义博会志愿者的使命 第五节 义博会志愿者的准备 第六节 志愿服务的要求与规范 第三章 志愿服务的技能 第一节 交往常识ABC 第二节 出现突发事件怎么办 第三节 基本英语会话 义乌市各大主要宾馆 常用电话 公交服务 志愿者和志愿服务 第一节 爱的奉献—志愿者和志愿服务 印度著名诗人泰戈尔曾说：“花朵以芬芳薰香了空气，但它最终的任务，是把自己献上给你。”那些无私帮助他人、服务社会的人们，正如泰戈尔所说，他的生命就像花朵一样，奉献自己，薰香别人。这样的一群人，我们称之为志愿者。他们为他人、为社会奉献的行为，我们称之为志愿服务。那么，“志愿者”、志愿服务”这样简单