申通快递运营策划.docVIP

申通快递运营策划书 一、项目可行性背景： 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有八百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和四千多个二级加盟商、八千多个门店，100多个分拨中心，全国网络共有从业人员八万多名，上万辆干线和支线网络车，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。目前，我县快递运营有7类，运营货物种类也较多，但没有申通快递运营商，使群众通过网上买东西在运营上受到一定限制，为了解决群众网购问题，结合长武目前城乡群众网上购物倾向明显，经过考察，觉得在长武开通申通快递，很有前景。 二、营销状况：申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，公司已成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，专业的服务和严格的质量管理已推动了中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的快递之一。 三、营销目标 1、申通快递以长远发展为目的，力求扎根长武县。 2、挤身一流的快递；成为快速成长的成功品牌； 3、以高效力的服务态度发展。 4、申通近期目标：在很短的时间内快速选好长武总经销 地址，争取明年“五一”开店，到明年年底使申通快递成为行业内知名快递。 5、致力于发展分门店，到2015年底发展到50家分店。 6、要全力投入工作，使申通快递高效率、高收益，员 工高薪资。 四、计划概要 1、年度盈利目标100万元； 2、代理网点50个：每个镇或社区各建一个，在各镇或 社区地形适中的大中村再建39个，以满足偏远村组群众的 网购需要。 3、人员招聘及配备：招收具有初中以上文化程度，年 龄在18至40岁的100名工作人员作好各点的网上录入及派送。 4、加强人员的业务培训和管理，力求服务质量和效益同步推进。 五、业务策略 申通快递要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是“优质服务”的总体竞争战略。随着长武经济的不断快速发展、县城规模的不断扩大，城镇化、工业园区不断发展，消费者潜力很大，目标集中在优质服务上对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕目标集中“优质服务”总体竞争战略， 从以下几个方面进行策划： 1、目标市场 遍地开花，县、镇、村同时布点，重点发展县镇,辐射带动村组，大力发展重点区域和重点营运人员，迅速促进快递速度、质量双到家。 2、品牌策略 用整体的运营方案带动整体的业务员热情：要求我们的服务能形成完整的运送方案并有成功的经验，由此推动全县快递服务。 3、价格策略 高质量，中价位，高效率为原则； 4、运营策略 我们将主要精力放在开拓运营、取得客户信任渠道上，既要负责好货物的分流送达，又要负责外运货物的收集、记账及即时运输。另外，负责培训好县城、大镇、大村人流聚集区业务员工作素质、业务能力，保证质量和效益，辐射带动其他业务人员树立信心。定责、定岗、定任务，奖优罚劣，促进申通快递业务将抗持续快速开展。 5、人员策略 营销团队的基本理念：A.开放心胸；B.战胜自我；C.专业精神；业务团队的垂直联系，保持高效沟通，作出快速反应，取保服务到家，在长武境内货物质量完好无损。 六、运营方案 1、配合公司，利用品牌，走品牌发展战略； 2、整合长武本地人力资源优势，建立完善的服务网络； 3、培养一批好团队，使员工敬业爱岗、服务到家； 4、确定一套适合长武地区的运作模式； 5、抓住两好的品牌信誉特点，寻找各方的配合支持。 4