电子商务概论商务模式剖析.docVIP

阿里巴巴、天猫、京东、苏宁易购、拍拍、微信、淘宝、当当、支付宝、中国工商银行、电子商务模拟系统 分析企业业务模式：战略目标、客户价值、收入和利润来源、核心竞争力 阿里巴巴： 战略目标 阿里巴巴致力于为全球人创造便捷的网络销售渠道，提供多元化互联网业务，包括B2B国际贸易、网上零售、支付平台以及以数据为中心的云计算服务。目的是要为“1000万家企业提供平等的平台，要创造一亿个就业机会、要为全球10亿人提供交易平台”。其战略目标是“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。 客户群 面向全球的中小企业、创业者、消费者 收入来源 阿里巴巴从最基础的替企业架设网点，到随之而来的网站推广以及提供外贸线上的服务为主，主要收入来源有：会员费、提供增值服务所带来的广告和搜索引擎排名费用。 核心竞争力 阿里巴巴作为全球领先的电子商务服务平台，其核心竞争力是拥有海量的用户，同时，这一平台和海量用户又吸引着海量的中小企业和创业者的用户群体加入，从而共同构成了阿里巴巴电子商务商业生态系统 核心能力 阿里巴巴集团包括阿里巴巴B2B公司、淘宝网、支付宝、阿里软件和雅虎口碑等5家公司，每一家公司都以服务为核心，其服务能力延伸至电子商务的多个环节，以客户、用户和合作伙伴为核心的开放思想，构成了完整的商业生态系统。 天猫： 天猫商城定位 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。 （二）天猫商城盈利模式研究 技术服务年费和实时划扣技术服务费. 广告收入和关键词竞价收费 软件和服务收费 核心竞争力 天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。 天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。 京东： 战略目标 京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司。 目标客户 从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。 盈利模式 直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转 率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。 虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 广告费 目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 核心能力 产品价格更低廉 京东的产品价格低 物流服务更快捷 京东在华北、 华东、 华南、 西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 在线服务更周全 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。 售后服务更全面 苏宁易购： 战略目标 首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。其次，加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。此外，苏宁易购计划在三年内组建1000人的B2C专业运营团队，争取在三年后占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的家电网上零售平台。 目标客户 大中城市3C产品的网民消费者。具有3C类与其他类型（如化妆品、服饰鞋帽等）消费需求的网购群体，苏宁电器下购物群体，具有转化为线上购买力的潜力。 收入和利润来源 价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价 B2C产品线拓展暗较劲 ，苏宁易购物流优势明显 通过一系列增值性服务收入营业外收入 核心竞争力 “实体+互联网”全面整合资源苏宁易购创新连锁模式经过近二十年的不断的创新、发展，苏