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【案例模块六】做专业的班主任沟通能力 ?黛玉进了花果山 初荷 　　中国中部地区有一个人口众多的大省，这个大省的省会里有一所职业学校。这所职业学校的学生大多是特殊的一群――中招考试的“失败者”，普通高中的“淘汰者”，甚至是让家长灰心的“遗弃者”。这样的一群中职生生出的事端自然就多，和班主任的冲突自然就多。月儿老师是这所职业学校的教师。 　　这是一个真诚善良、富有才情的年轻女教师。当她着一袭浅绿色纱质连衣裙行走在校园里，便如夏夜月光下的荷叶一般轻灵清新，不禁让人想起“娴静时若姣花照水，行动处如弱柳扶风”的妙句。然而，就是这样一个风华正茂、才华横溢、敬业爱岗的女教师，如今却被自己班的学生折磨得形容消瘦、憔悴不堪。 　　她是一个有三年教龄的语文教师。 　　月儿老师第一次当班主任，带的是高二（4）班，班级里多数孩子比较文静。月儿因温柔真诚，又能在课堂上旁征博引，深得学生喜欢。月儿的班主任工作能力也因此得到了学校领导、同事的认可。一年后，月儿所带的班级升入毕业班，学校便安排年轻的她接手高一（1）班班主任。 　　说来也巧，这个班的学生大多是满身是刺、桀骜不驯、有着千奇百怪的毛病，却又娇憨、真诚、热情、仗义，让人恨也不是、爱也不是、割舍不下，最终成为劳动中不怕艰辛、工作里不挑肥拣瘦的“问题学生”。有的老师形象地称这个班是“刺麻苔”班。“刺麻苔”就是“密叶翠幄重，脓花红锦张”的蔷薇。 　　月儿充满信心地走马上任了，不料几个月下来，却深感力不从心。这个班女生所占比例很大，个个活泼好动、个性张扬，有几个桀骜不驯、满身是刺，很明显是处于青春叛逆期，真正应了老师们常说的那句话：“女孩子要是捣起乱来，真是比男孩子还让人伤脑筋。” 　　月儿是喜欢安静的。月儿上学的时候，是一个温顺听话的好学生，她怎么也想不通如今的学生怎么会这样淘气，想不通这次带班怎么和上次的感觉迥然相异。学生们整天嘻嘻哈哈、没个正型，让月儿颇不适应，她每次进教室，都有误闯“花果山”、“水帘洞”的错觉。对于学生违纪，月儿先是苦口婆心说教，摆事实讲道理，只差磨破嘴皮子，学生却一脸天真、满不在乎。几次沟通不见效果后，月儿火不打一处来，便经常拿她们和以前的学生做比较。这更加激起了学生的反感，师生关系每况愈下，学生越发不听话，此时一位有经验的老教师指点月儿：“你对学生，千万不能太温柔了，否则他们会欺负你。” 　　于是，原本温柔如水的月儿，被学生的“横行无忌”气过几次后，一进教室就摆出一张严肃的脸，学生越发不喜欢她。有几个挑头捣乱的学生开始故意和月儿老师唱反调，她们在教室里用电饭锅煮方便面，被学生会的干部发现后，竟肆无忌惮地说：“班主任都拿我们几个没办法，你还能怎么样？”月儿无奈之下亲自制定了严格的班规，学生却不把这些条例放在眼里。学生违反班规后，月儿要处罚她们，她们就带着十几个女孩子在寝室闹罢课，一时惊动了学校领导…… 　　至此，月儿在网上哀叹：“我该怎么办呢？现在我带的班就像是一锅粥，乱七八糟。上个礼拜的班会课，我念完学校的通知，其它什么扣分的事，我只字未提。接下来，班长带着几个稍微好点的同学来向我道歉了，还说要用行动做给我看。可是后来还不是一样？纪律、卫生各方面更差。今天我们班又有班会课，可是我都不想搭理他们了……” 【对话班主任】 主持人： 张万祥（中国教育学会理事） 班主任： 李迪（郑州科技工业学校） ? 侯玮（西城区教育研究学院德育心理研究室主任） ? 王立华（山东省临沂八中） ? ? 张万祥： 今天集中研究的是做个善于和学生沟通的班主任。首先要明确沟通的含义是什么。一般来说，沟通是指在个人和团体中用语言、肢体等来传递并解读信息（知识、感情等等）的过程。沟通是一种强大的人际间的互动。在社会学中，沟通被广义地界定为“人类个体或集合体之间信息处理与传递的过程”。在心理学中，沟通的定义为，作为发信者的个人或团体传递信息、情报，以使受信者的他人或团体的行为产生某种影响的过程。师生间的沟通是师生双方整体信息的沟通，是每时每刻在不间断地进行着的，班主任做的每一件事都是在与学生进行着不知不觉的沟通。 ? 其次要明确班主任沟通的重要性。沟通是班主任必备的基本功。班主任发挥着沟通的掌舵手的作用，起到沟通学校、家庭和社会的桥梁作用。 ? 成功的教育取决于多项因素，其中一个重要的因素是师生之间的有效良性的沟通，尤其是班主任与学生之间的沟通。调查显示，教育的不成功有近70％源自教师的无效沟通。 ? 班主任和学生良好的关系是教育产生效能的前提。从某种意义讲，师生之间的沟通是否有效，常常是教育成败的前提。沟通是消除师生间误会的手段，是交流情感的最好的方式。良好的心理沟通关系到青少年全面和谐发展，关系到青少年生命健康茁壮成长；马加爵事件从反面说明沟通的重要性，