移动小企业见习日记.docVIP

6月20日 星期一 今天是第一天到公司上班。早早起床洗刷完后，怀着兴奋的心情，坐公交前往公司。心情紧张而激动。到了公司，和值班经理报到，经理简单地介绍了服务厅的情况，和我要做的工作，然后安排我跟一位员工学习。初来乍到，面对新的环境和陌生的人，难免有些拘束，和同事相遇时，轻轻地说句：“你好！”或者是点点头示意。带我的员工年龄和我差不多大，也是学生，不过在服务厅上班有一段时间了，业务比较熟悉，当有顾客问一些业务问题的时候，他能回答得很专业，很流利，而且礼貌得体。我很羡慕他，暗下决心要好好学习，尽快熟悉业务，以适应岗位要求。 6月21日 星期二 在接下来的日子里，我有如下计划： ??? 第一，在为客户办理业务的过程中，我希望能更快更好地熟悉复杂业务的办理流程，提高办理速度； ??? 第二，我希望能多到不同的岗位上去实习，以便能更好地把握整个服务厅的工作流程，到第一周结束时，我还有咨询台以及全球通专席没去过； ??? 第三，我希望能将服务厅优秀的服务态度嫁接到我自己身上，并且将其带到以后的工作当中； ??? 第四，我希望能够将各种套餐、资费和营销活动熟记于心，提高和客户沟通的效率。? 6月22日 星期三 紧接着就是培训。培训是短期的，只是一个晚上的时间。主要是讲解一下业务情况和一些关于员工素质、行为准则、服务规范等等。具体要求如下： 头发 发型要清爽。