高尔夫更衣接待流程.docVIP

高球更衣室工作流程 1.0目的：确保更衣室礼貌有序接待，更衣环境整洁干净。 2.0适用范围：高球更衣室接待工作 3.0职责： 1、管家部主管负责高球更衣室接待与保洁的组织实施和质量监控； 2、保洁领班负责依照本规程协助主管检查，组织实施更衣室工作； 3、保洁接待员依照本规程进行更衣室具体接待及保洁工作； 4.0注意事项： 、手势规范、观察客人把手牌是否戴到了手腕上；??、提示客人注意安全；、不可将戒指、手机等贵重物品带入区。 、检查柜内是否有遗留物品或地面是否有丢掉的物品； 、不可将客人的遗留物品为己有，一定要及时上交 1 2 3 更衣室接待流程 4 5 6 7 8 文字说明： 每天开放前对更衣室进行系统卫生保洁工作，确保更衣环境卫生品质良好。 检查所需用品完好充足 使用得当礼貌问候用语（参照支持性文件、接待礼貌用语） 现场指示客人使用物品及设施位置和功能注意事项等 现场收拾布草、整理梳妆台、摆放拖鞋等凌乱物品 检查恢复更衣柜及冲凉房设施正常完好 客人走后及时恢复更衣室、冲凉房环境卫生。 注：每天当值全面检查物品数量的及设施损坏登记报修 流程明细