2015旅游航空基础知识.pptVIP

5、 误机怎么办？误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或旅客的旅行证件不符合规定未能乘机。旅客误机后，按下列规定处理： 1)旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改承航班或办理退票手续。 2)旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收误机费。 3)旅客误机后，如要求退票，承运人收取规定的误机费。 4) 如旅客所乘航班的航空公司对客票改期、该迁有其他规定，按航空公司规定实行。通常会此规定打印在机票的签注栏。 6、 随身携带物品的规定每位旅客随身携带物品以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20X40X 55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。 7、 免费行李额： 每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李)：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。同行旅客的免费行李额可合并计算。构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。 8、 不准作为行李运输的物品有哪些？ 旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品，可聚合物质，磁性物质及其他危险物品。旅客