市场营销管理与实务(上).ppt

营销理念与策略规划 参考书目 市场营销的基本概念 营销管理含义与需求管理 市场观念 顾客价值与顾客满意理论 市场营销中的竞争策略 参 考 书 目 《市场营销管理》 （亚洲版第二版） Philip Kotler等，中国人民大学出版社，2001年 《市场营销管理: 分析、计划、执行和控制》 10th版，Philip Kotler 著，梅汝和等译，中国人民大学出版社 《产品管理》（2nd Edition）唐纳德?莱曼、拉塞尔?温纳著，北京大学出版社与香港科文出版有限公司 《市场营销管理—教程和案例》 约翰?昆奇、罗伯特?多兰、托马斯?科斯尼克，出版社同上 《销售与市场》、《商界》、《21世纪经济报道》和《中国烟草》等市场营销专业、行业杂志、报纸。 一、市场营销的基本概念 一、市场营销的基本概念 市场营销的基本概念 需要、欲望与需求 产品 商品 服务 经历。如迪斯尼世界的梦幻王国，人们可以拜访童话世界，登上海盗船，走进鬼屋猎奇。星巴克咖啡馆。不同包装的土豆片。 事件。如奥运会、企业周年纪念、大型贸易展览、体育比赛、艺术表演等等。 个人。名人们请人编故事，明星们的代理人或经纪人，汤姆?彼特斯建议每个人都应让自己成为一个品牌（PIS)。 地点。加拿大的斯特拉特福是一个破旧城市，借助一年一度的莎士比亚戏剧节成为了观光胜地。 权益。股票的路演。 组织。红十字会的“献血一袋，救人一命”。