第5讲班长与班组管理.docVIP

第五讲 班组长与班组管理 从一定管理角度讲，部队是最好的企业，而商场如战场，企业犹如一个行军打仗的纪律部队，一个运筹帷幄的作战计划，归根到底都是由一线战士来具体实施完成的。在我们管理团队中，班组长就起到“兵头将尾”的作用，如果说每名员工犹如战士是一个单元细胞，那么，班组长就是把单元细胞连接起来的分子，企业最终是要具有竞争力，班组管理起到支撑作用，因此，加强班组长队伍建设与班组管理对企业的管理改善和提高起到了决定性作用。 管理追求的目标是实现全员的自主管理，企业管理不能见物不见人，只有把全体员工发动起来，确定自己的主体地位，把各项管理活动看成是自己活动时，他才最有热情、最有积极性、最富创造力。面对供大于求的严峻市场竞争形势，对于我们来说，能否经得起市场的风吹雨打，那就要看我们的企业身体素质。对此，我们必须保持清醒的认识，我们没有实力参与打“价格战”，但机遇永远垂青那些有准备的人，而成功企业的经验告诉我们，企业发展的机遇属于那些抓好了基础管理，同时长了“三只眼”的企业，一只眼要盯住员工，达到员工满意度最大化，保证最高的工作效率；一只眼盯住用户，达到用户满意度的最大化，以争取更大的市场份额；第三只眼用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇超前发展。 一、班组长要具备“五匠”素质 班组是企业的细胞，而班组长要真正成为称职的“兵头将尾”必须具备“五匠”素质。 1、“铁匠”身板。俗语说，打铁先得自身硬，班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”，这就要求班组长在思想、道德、业务上要过硬。 2、“木匠”的尺度。没有规矩不成方圆，班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，严格遵守“规矩”，特别是在“劳动、工艺、安全”三大纪律方面，严格遵守规章制度，才能让班组全体员工心悦诚服，并同样遵守规章制度。 3、“泥瓦匠”的慧眼。班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个员工的个性和优缺点，以便做到扬长避短，人尽其才。 4、“篾匠”的巧手。 篾匠有句行语“编筐织篓，全在收口”，其实班组管理工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一起。 5、“缝纫匠”的精神。班组长应该有乐于为他人做“嫁衣裳”的奉献精神，见困难就上，有了这样的精神和素质，当班长的就不愁没有威信，一个班组就不愁没有凝聚力。 二、优秀班组长的带班诀窍 “三心换一心”即解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心，另外就是在“爱”“全”“勤”“巧”字上做好该做的事。 心中装有“爱”字，用真心的爱去感化教育每一位员工，唤起他们一起奋发向上的信心和激情，达到以爱育人、相互理解、相互信任、相互帮助、团结进取、共同提高的目的。 时时考虑“全”字，即要面向全体成员，面向成员的每一个方面，这就客观要求班组长自身要全面发展，班组长不仅要熟知规章制度和管理岗位的操作规程，而且要有较强的组织与说服能力，只有这样，才能对员工产生潜移默化的影响，更好地对员工实施综合素质教育，促进员工全面提高。 处处体现“勤”字，班组长要带头勤于学习、勤于思考，不断更新知识，要善于学习和借鉴他人的工作经验和方法，时时总结工作中的得失，不断提高自己的管理水平。同时，对班组成员的思想和工作状况要时刻做到心中有数，并及时深入细致地做好思想工作，通过相互的交流与沟通，激励他们，在感受这个“家”的温暖中干好本职工作。 工作突出“巧”字，班组长要针对本班情况，抓住员工的不同特点，制订出不同的管理方法，在了解的基础上，因人施教，做到有趣、有据、有度。要善于发现每个成员的闪光点，找准不足之处，及时抓住变化点予以鼓励教育，引导员工学会自己管理自己，自己教育自己，从而不断健康发展。 三、班组管理的基本要求 1、必须能够紧紧围绕生产计划任务，克服重重困难，合理安排和组织班组成员完成各项任务。 2、在竞争的核心是质量的市场环境下，对产品质量必须实现全过程的控制，一切工作都是通过过程来完成的，高质量是通过有效控制过程来实现的，要结果好→过程先要做好。必须严格要求员工树立“下道工序是用户”的质量意识，依靠“自检、互检、专检”三检制，严格按工艺标准操作，对生产过程进行质量控制，积极开展群众性的质量管理小组，强化员工的自主管理意识，对症下药，随时解决已出现的问题或可能出现的问题，必须清楚地工告诉员工，只有在高质量的前提下，提高产量才是唯一正确地选择。必须正确认识保证质量追溯的各种记录，卡片的作用；要求员工做到“记录严格化、字体正规化、表面清洁化”。 对于我们目前在开展质量管理活动中有一个认识必须再统一一下，就我们轮胎的制造工艺特点来说，90%的制造缺陷是在生产现场中发现与捕获的，10%的制造缺陷，是利用信息数据统计分析推导发现的，因此，在现场操作的员工、班组长亲身参与每一步的制造过程，在日复一日的过程中，对产