DESLGN华伟羊毛衫策划方案.doc

DESLGN华伟羊毛衫策划方案 客户要求： 地址：时间财富威客网中国浙江杭州市 目标：针对与杭州硕尚服饰上网淘宝店铺营销策划 联系方式：QQ：158387695 您好，158387695 首先谢谢您给了 【混日子设计】 一个机会，我们设计室主要服务：网站 架设、网页设计、SEO优化（关健词查找）、网店学员等一系列网络服务.　真心的希望此套方案能帮 到您. 也期待着下次合作。 混日子设计：2010-12-1 具体方案 ⒈ 前言 ⒉ 市场调查 a.客户群体 b.竞争对手分析 c.风险分析 ⒊ 店铺介绍 ⒋ 管理模式 a.营业管理 b.店铺管理 c.客户管理 d经营管理 ⒌ 经营模式 a.营销策略 b.推广策略 ⒍ 物流管理 ⒎ 售后服务 ⒏ 对于华伟店铺修改建议 ⒈ 前言 时代不一样了.淘宝出来后更是领先进入了另一个购物的天堂.很多宅男女门不必再坚持着一礼拜出门一两的购物原则 .甚至在时间的推移下.很多的中老年人都爱上了网购. .没事就在网上逛逛. 不但价格便宜.而且还带着等待的幸福和期望.. 也就是在这样的前提下.DESLGN华伟羊毛衫（下面简称：华伟服饰）进 军 淘 宝 商 场 华伟服饰进驻淘宝是需有一定的优势的… 那就是价格优势. 由于我们是直接从厂家拿货，没有，当然了，除了促销和特价产品外…......（服务…价格…店铺信誉…等） c:风险分析 ⑴ 优势：产品是厂家直销的.价格优惠.比同行要便宜的多. . 在外包装没有毁坏的前提下我们包退，包换... 品质信誉度有较高保证.大多数都是全棉的。手感很柔软。 起球问题绝对不会出现，（在正确的洗涤情况下不会发生） 店内货源充足。. ⑵ 劣势一个尚未被认的新网店、新品牌，知名度不高，管理团队初步建立，威胁 淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生发展靠的就是信誉。 交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。 快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。 售后遇到需要退的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家……………. 3..店铺介绍 店铺名字：DESLGN华伟羊毛衫. 店铺地址：/ 旺旺名： wjwlzp 经营理念：我们将以最低的利润为您提供最满意的服务。如果有不满意之处请多提意见，我们将不甚感激主营商品经营模式：个体经营（兼职） 网店定位：淘 宝 网 价格定位：元（1）店铺装修 1、运用淘 宝提 供的一些模板给店铺的导航 栏 做 下装修。提供一些店铺的宝贝信息。 2、做一个宝贝 描述模板 3、在左侧的宝贝分 类做下装修，包含：欢迎光临，营业时间，宝贝的详细分类，按钮。。。 4、增加背景音乐 5、好好利用导航栏下面的自定义模板，处理好一些宣传照片附上文字传上去。添加的购物指南，联系方式，售后服务。。。 （2）登录商品 1.所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。 2.选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。 3.选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。 4.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候 二）店铺管理 （1）商品摆放 成长期产品摆在显眼，成期的产品摆在相对低些的位置，特价区或最新商品摆在醒目位置。 （2）仓库商品的管理和店铺管理 成交无货的商品需及时下架，畅销品留有适量库存，平时库存尽量随顾客需求放置，减少库存压力。 （三）客户管理 1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。 2．根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍，买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。 3．在淘 宝旺 旺或者QQ里设立客户服务。 （1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议； （2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋