工作满意度和护士辞职倾向之间的中介关系.pptVIP

工作滿意度和護理人員離職傾向調節/中介關係之影響 指導教授：方妙玲教授 組員介紹：N9870101蘇家葳 N9870103陳珍緯 N9870106徐亞蘭 N9870009江靜香 前言 ?護理人員流動一直是健康照護管理者面臨的主要問題。 ?估計每年護理人員流動約有30%波動(Prescott Bowen,1987)。 ?研究報告顯示，雖然人員流動對機構確實有一定的正面影響，但護理人員流動對醫院效率卻有負面影響(PriceMueller,1981a;Weisman,1982)。 研究動機 ?雖然護理人員流動被公認是幾十年的問題，只是在最近幾年管理上已有其理論和實驗（或經驗）為依據的處理技巧。 ?醫療保健業面臨競爭壓力和財政支出增加，許多醫療機構已開始去關心瞭解護理人員流動的原因。 ?護理人員流動的因素歸因鑑別及有效管理，間接改善財務狀況並促使醫療機構在競爭激烈的市場中得以長期生存。 文獻探討1 ?文獻提出，如果醫院支持提高工作滿意度和降低流動率的組織條件和員工態度，可以減少護理人員流動和相關費用支出。 ?Sloan (1981)提出護理流動率的主要預測因素：年齡、婚姻狀況、配偶收入、年資、教育程度等，屬調節作用的關係。 ?Weisman(1981)提出，工作滿意度是流動意圖最強的單一預測因素。多達75%的流動意圖可能是由於工