第十一章全科医学中的医患关系与沟通.pptVIP

第十一章全科医学中的医患关系与沟通 目　　录 第一节　医患关系极其基础　 第二节　建立良好的医患关系 第三节　沟通是建立良好医患关系的主要途径 第一节医患关系极其基础　 一、医生是病人及其家庭的朋友 医疗行业存在于世的根本理由是： 当人们在身体上受到伤害或心理上发生障碍时需要得到帮助。 二、医患关系的基本模式 三、医患关系的决定因素 1. 医师的态度 2．病人的态度 第二节　建立良好的医患关系 一、良好的医患关系对全科医学的重要性 1．全科医学对病人实行持续性医疗保健(continuity care) 2．全科医生对病人实行个体化的医疗保健(personalized care) 3．全科医生给予病人的应该是可亲近性的医疗保健(accessible care) 4．全科医生服务是综合性的保健服务(comprehensive care) 5．全科医生为病人提供协调性保健服务(coordinated care) 二、努力建立良好的医患关系 全科医生成功的诀窍是爱心与谦虚 全科医生还必须有兢兢业业的实事求是的工作作风，并坦诚地、谦虚地承认技术能力的局限性 第三节 沟通是建立良好医患关系的主要途径 一、医生与病人沟通的重要性 二、沟通的技巧 1．见面之初 2．语言的沟通(verbal communica