物业管理标准化建议.doc

领秀翡翠山物业管理标准化建议 一、临时接待中心物业管理标准化建议 园区入口处 门卫服务 驾车客户 进入园区时 当车行到大门入口时，门卫变立正姿势，面朝来车，做停车手势，示意来车停下，面带微笑，向客户行礼，并向客户礼貌询问：“您好，欢迎您到访领秀翡翠山项目。请问您是过来看房的吗？”询问完成后，将园区入口处中央放置的路锥快速移至大门西侧，示意到访车辆通过。 驶出园区时 当车向出大门方向行驶时，门卫先视察入口处道路是否有大型车辆等通过，如有大车即将通行，门卫行至大门中央位置，面朝来车，做停车手势，示意来车停下，并面带微笑向客户行礼。待大车通行，道路两侧安全时，再行至大门西侧岗亭位置，并向客户礼貌示意通行； 如入口处道路两侧安全，无大型车辆，则门卫面朝来车，面带微笑向客户行礼，并目送车辆驶出园区。 步行客户 客户行至大门入口处时，面带微笑行礼致敬，并统一说辞：“您好，欢迎到访领秀翡翠山项目”，并向客户伸手示意前行。如有客户询问临时接待中心大堂位置，则向客户指明方向。 门卫岗亭 由于天气转暖，岗亭位置仅使用遮阳伞即可，建议撤下玻璃岗亭，以令园区入口位置更加敞亮美观。 停车场区域 保安服务 停车时 面朝来车，主动问候，并指明停车方向，跑步随车到停车场，用标准倒车手势引导停车。观察客户座位情况。 停车后 保安按照右后、左后、副驾、驾驶顺序替客户开门。左手开门，右手扶着车门上方，避免客户头碰车顶；