“沟通效能的提高”.pptVIP

《沟通效能的提高》 沟通效能的提高 沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。有效的沟通是一种不断需要不断去学习和实践的能力。本课程为学员传递有效的沟通所需要的理念及团队合作意识，并对学员进行实际的聆听和表达能力方面的训练。 课程目标： 减少冲突，增强团队的内部凝聚力 学会用有效的方法与上下级合作 了解中国人的沟通心理的需要和有效沟通的方法 说话与聆听的技巧 有效解决问题的沟通技巧 沟通者誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 沟通的意义 沟通是实现目标、满足各种需要的重要工具 在管理工作中，我们所做的每一件事情都是在沟通 管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。 成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。 沟通的意义 有效沟通的标志 成功地传达自己 成功地接受他人表达的信息 沟通的意义 沟通是什么 沟通是一种思考方式 沟通是价值观和人性观 沟通是满足彼此需要和快乐的根本途径 沟通的意义 沟通不是什么 沟通不是简单的技巧 沟通不是理论 基于特定历史文化背景之