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激励理论汇总 X理论和Y理论 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(Theory x)；另一种是基本上积极的Y理论(Theory Y)。通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。 ? 1、X理论以下面四种假设为基础：? A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。? B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。? C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。? D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 ? 2、与这些消极的人性观点相对照，麦格雷戈还提出Y理论，它基于这机关报假设：? A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。? B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。? C、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。? D、绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。 ?? 当然并无证据证实某一种假设更为有效，也无证据表明采用Y理论联系的假设并相应改变个体行为的做法，更有效地调动了员工的积极性。现实生活中，确实也有采用X理论而卓有成效的管理者案例。例如，丰田公司美国市场运营部副总裁鲍勃·麦格克雷(Bob Mccurry)就是X理论的追随着，他激励员工拼命工作，并实施“鞭策”式体制，但在竞争激烈的市场中，这种做法使丰田产品的市场占有份额得到了大幅度的提高。 激励-保健理论 ?? 激励-保健理论(Motivation-hygiene theory)是美国心理学家弗雷德城克·赫茨伯格(Frederick Herzbery)提出的。他认为个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大态度上决定着任务的成功与失败。 ?? 赫茨伯格调查了这样一个问题：“人们希望从工作中得到什么？”他们要求人们在具体情境下详细描述他们认为的工作中特别好或特差的方面，他对调查结果进行了分类归纳： 激励因素 保健因素 成就承认工作本身责任晋升成长 监督公司政策与监督者关系工作条件工资同事关系与下属的关系地位保障 极满意 中性 极不满意 ?? 在分析调查结果时，赫茨伯格发现，对工作感到满意的员工和对工作感到不满意的员工的回答十分不同。当对工作感到满意时，员工倾向于将这些特点归因于他们本身；而当他们感到不满意时，则常常抱怨外部因素，公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。 ?? 基于调查结果，赫茨伯格进一步指出满意的对立面并不是不满意，消除了工作中的不满意因素并不必定能使工作结果令人满意。满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。 三种需要理论(Three needs theory) ? 由大卫·麦克莱兰(David McClelland)等人提出的三种需要理论认为，个体在工作情境中有三种主要的动机或需要。 ? 1、成就需要(Need for achievement)：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。? 2、权力需要(Need for power)：影响或控制他人且不受他人控制的欲望。? 3、归属需要(Need for affiliation)：建立友好亲密的人际关系的愿望。 ? 一些人有强烈的内驱力要将事情做得更为完美，使工作更有效率，以获得更大的成功，但他们追求的是个人的成就感而不是成功之后所带来的奖励。我们将这种内驱力称为成就需要。麦克莱兰发现高成熟需要者的不同之处在于：他们渴望把事情做得更完善。他们寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境；他们希望得到有关工作绩效的明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步。 ?? 高成熟需要者对于自己感到成败机会各半的工作，表现得最为出色。他们喜欢设定通过自身的努力才可达到的奋斗目标。 ? 高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。 ? 高归属需要者渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通与理解。 ?? 在大量研究的基础上，麦克莱兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断。高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境。在这种环境中，他们可以被高度激励。 目标设定理论(Goal-setting) ? 目标设定理论认为：对于具有一定难度的具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效。 ? 使工作指向目标的主要原因来自于工作动机。有关目标设定的研究表明，设定恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的激励作用。虽然我们不能断言