专题五：办公环境管理、办公室日常事务管理.pptVIP

第一节 接 待 课堂练习 1、主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（ ） A、低规格接待 B、高规格接待 C、对等接待 D、不对等接待 2、确定对来宾的接待规格应根据（ ）等因素。 A、客人的身份 B、对方与我方的关系 C、参照上一次接待的标准 D、对方的诚恳要求 3、了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（ ）级别及一行人数，以及到达的日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、国籍 4、接待规格可以分为（ ） A、高规格接待 B、热情接待 C、低规格接待 D、对等接待 5、若有两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（ ）。 A、确定经费来源 B、确定会议地点 C、确定来访人员组成 D、确定服务人选 6、秘书在安排接待一个外省公司的考察团时，应明确的首要工作是（ ）。 A、确定接待规格 B、拟定日程安排 C、制定接待计划 D、确定接待人员 7、接待中必须及时道歉的情况（ ）。 A、主人迎接客人因故迟到 B、接待规格提高 C、接待规格变化已经通知到主人 D、接待规格临时变化 8、上级领导到基层督查工作，用（ ）接待。 A、高规格 B、低规格 C、对等接待 D、平等接待 9、在接待工作中，最常用的接待规格是（ ）。 A、高规格接待 B、低格接待 C、对等接待 D、参照以往的接待规格而定 10、秘书在接待客人时，首先应该了解的是（ ）。 A、客人的身份 B、客人的性别 C、客人的习惯 D、客人的爱好 便条 李萌： 上海远洋公司总经理等一行六人将于4月8日至10日来我公司进行考察，请你按公司惯例拟订一份接待计划，计划完成后交予我审阅，待批准后立即交相关部门办理具体事宜。 参考答案： 1、B 2、ABC 3、BD 4、ACD 5、A 6、A 7、AD 8、B 9、C 10、A 日程安排表： 经费预算表： 工作人员安排表： 1、在宴请客人时，下列做法中不符合礼仪的是（ ）。 A、剔牙时用手遮挡 B、用公筷夹菜 C、与客人聊天 D、为客人夹菜 2、陪同客人观看文艺节目时，陪同者必须做到（ ）。 A、关闭手机 B、演出期间为客人讲解 C、接听手机声音放小D、为客人买节目单 参考答案 1、D 2、AD 一、合理布置办公室1-5单选 6-10多选 1、将通常有许多外宾来访的部门置于（ ）。 A入口处 B远离入口处 C最后面 D随便安排 2、主管座位位于员工座位之（ ）。 A左边 B右边 C后方 D前面 3. 恰当的办公室布置有利于员工自我监督与公司内部监督。公司内部监督的特点是( )。　　A、内部监督具有非常规性 B、内部监督具有单向性　　C、内部监督是一种内部力量的约束 D、内部监督是上司对员工的监督 4 在布置办公室时应使自然光( )。　　A、来自桌子的左上方或斜前上方　　B、来自桌子的右上方或斜后上方　　C、来自桌子的左上方或斜后上方　　D、来自桌子的右上方或斜前上方 5常用的设备与档案应置于（ ） A使用者附近 B靠墙之处 C随便放置 D主管旁边 6办公室布置的原则有（ ） A便于沟通 B便于监督 C协调 D舒适 7公司内部监督的主要特点是（ ） A常规监督 B双向监督 C多维监督 D内部力量的约束 8、以下属于人际关系的协调的表现和要求的有（ ） Ａ连续性 Ｂ间断性 Ｃ协同性 Ｄ有序性 ９、办公桌的排列应按照（　 　） Ａ直线对称　　　Ｂ近直线路线 Ｃ交叉路线　　　Ｄ逆流现象 １０、要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是( )。　　A、选用空间较大的办公室　　B、使用各种式样的办公桌　　C、使同一区域的柜子高度错落有致　　D、使用统一规格的办公桌 11、布置办公室的三大原则是（ ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调，舒适 B、有利于保密，便于监督，协调，舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃，紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放，舒适 1、A 2、C 3、C 4、C 5、A 6、ABCD 7、ABCD 8、ACD 9、AB 10、AD 11、A 二、营造健康、安全的办公环境 １、 当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是( )。　　A、立即远离现场　B、立即报告主管　　C、填写“设备