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电子商务报表模块 目录 一、整体运营数据 3 1、整体运营指标 3 2、网站流量分析 3 3、页面分析 3 二、访客分析 4 1、新老访客价值分析 4 2、访客购买趋势分析 4 3、访客购买行为分析 4 4、访客首次购买行为分析 4 5、访客转化漏斗 5 6、访客转化率 5 7、访客复购率 5 8、访客活跃度 5 9、访客留存率 6 三、订单分析 6 1、整体订单情况 6 2、订单明细 7 3、访客订单 7 4、订单趋势 7 5、订单支付 7 四、整体运营数据 7 1、整体销售情况 7 2、商品转化流程 8 3、商品对比分析 8 4、商品四象限模型分析 8 5、分销渠道分析 8 五、整体运营数据 8 1、整体营销指标 8 2、合作媒介来源分析 9 3、对外付费广告分析 9 4、SEM/EDM分析 10 5、关键字分析 10 6、优惠券/团购活动 11 六、客户服务分析（需自建） 12 七、物流配送分析（需自建） 13 正文部分 一、整体运营数据： 分析纬度：网站整体访问+订单销售 分析重点：用户购买环节体验，购买行为分析 纬度目的：给出提升用户体验的优化策略，提升订单销售业绩 数据模块分类： 1、整体运营指标 PV UV 平均访客页面浏览数 平均访问时长 订单数 销售总额 客单价 购买频率 销售趋势等数据 新用户比率 老用户比率 新用户注册量 注册转化率 订单量 订单转化率 新老用户重复购买频次 新老会员重复购买订单数 新老会员重复购买金额 跳出率 2、网站流量分析 UV PV RV PVpu（每访问者页面浏览数） 用户在网站的停留时间； 用户来源网站 直接流量 引荐流量 自然搜索 付费广告 社交媒体访问 邮件访问 第一次访问与第二次访问的时间间隔 用户所使用的搜索引擎及其关键词； 在不同时段的用户访问量情况 用户上网设备类型 用户浏览器的名称和版本 访问者电脑分辨率显示模式 用户所使用的操作系统名称和版本 用户所在 HYPERLINK /view/2235552.htm \t _blank 地理区域分布状况 3、页面分析： 页面热点 事件分析(类型、操作、标签) 站内搜索分析（搜索类别、搜索词） 受访页分析 着陆页分析 退出页分析 二、访客分析 分析纬度：网站总访客数+产品浏览访客数+订单创建访客+平均客单价 分析重点：新老访客购买情况，访客购买客单价、用户留存、活跃等 纬度目的：给出新、老访客在网站上的具体购买行为，提供客户深度挖掘 数据模块分类： 1、新老访客价值分析 访客数 商品访客数 营销费用(?，此模块未必可配置，需要后期计算) 访客获得成本 创建订单访客 订单金额 平均客单价 平均消费金额区间分布图 访客转化率 访客购买趋势分析 每年注册用户最后一次下单时间分布图。 如2013年注册用户，此报表提供了后续2013、2014、2015这三年最后下订单的时间段分 布，了解数据库用户活跃度。 3、访客购买行为分析 购买人数 百分比 人均贡献 总计贡献 累计贡献 4、访客首次购买行为分析 首次访问到首次下单的时间段分布 首次购买人数 百分比：首次购买/首次登陆 人均贡献 总计构陷 5、访客转化漏斗 访客数 浏览商品访客 加入购物车访客 提交购物车访客 创建订单访客 支付订单访客 完成订单访客； 6、访客转化率： 访客数 浏览商品访客 转化率A 加入购物车访客 转化率B 提交购物车访客 转化率C 创建订单访客 转化率D 支付订单访客 转化率E 完成订单访客 转化率F 7、访客复购率 日期 复购访客数 订单访客 复购率； 备注：关于复购率的算法为按客户计算法=单位时间内，回头客购买人数/总购买人数（回头客=按天非去重，即一个客户一天产生多笔付款交易，则算重复购买） 8、访客活跃度 日期 活跃访客数 订单访客 活跃率 备注：活跃度=每3个月订购1次以上? 9、访客留存率 留存率=登录用户数/新增用户数*100%（一般统计周期为天） 新增用户数：单位时间内，新登录的用户数； 登录用户数：登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数； 次日留存率：（当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数）/第一天新增总用户数； 第3日留存率：（第一天新增用户中，在往后的第3天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数； 周留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数； 月留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。 渠道留存：针对渠道用户进行留存率分析 三、订单分析 分析纬度：订单详情+下单支付+支付详情 分析重点：提供用户订单详细访问数据状态 纬度目的：评估订单销售情况及变化趋势 数据模块分类： 1、整体订单情况 订单编号 订购时间 商品编号 商品名称 订单价格