银企关系管理.pptVIP

建行某分行公司业务部有两个客户经理小张和小李。有1天一个大客户的总经理提出一项客户需求。小张接到这个信息后，根据自己工作经验、专业思路和技术特长设计出一份金融服务方案递交给客户手中。总经理看后并不满意。 小李遇到了同样的问题，她在电话中反复询问客户的需求信息，并打电话给该公司相关人员了解情况，向部内有经验服务过该公司的客户经理和领导了解情况。她发现客户时机需要领导的服务方案。一是她在明确需求后做出了一份金融服务方案，交到客户手中，大客户非常满意！ 把硕士、博士学位看得牢牢的，这叫死人棺材。所有的学位，都是死人的古董，抵不住生死。如果真正放下向此修去，悟道的成就就很快，那时，世间上所有学问自然通彻，甚至不需博闻强记，念头一提就懂了。 －－－南怀瑾 课程内容： 为了提高吸存的效率，从源头揽储，某支行号召全体员工利用各种社会资源、走入厂矿单位争取“代发工资”业务，并出台了相关的考核目标和奖励办法。几个月后，该支行“代发工资”客户和存款额都出现大幅增长。但问题也随之而来：该支行柜台前排起了取款的长队，一些客户开始抱怨营业员的效率低，还投诉到了955XX；一些困难企业的职工在发薪日未能及时领到工资，竟将怨气发泄给银行…… 案例点评 企业竞争优势的分析。