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关注销售过程的463个细节; 从现在起， 让我们放下心情、放下架子、放下经验， 从零开始 一起整理一下我们似乎好久没有整理的东西…… ;细;观念细节;【置业顾问的38个思考】;;;;;;;;;;;;销售——就是语言的艺术 自然销售——是职业销售人的耻辱 销讲功底不容忽视 销讲是我们销售过程的一大盲区;1、客户想要的，不一定是我们想给的;4、基础性销讲;7、策略性销讲;10、实力说;13、反复说;心里细节;【购买的25种信号】;语言信号：;6、向置业顾问打探交房可否提前时； 7、对房子提出异议，关心房子某一优点和缺点时； 8、询问同伴的意见时； 9、对自己目前住的房子表示不满； 10、询问物业管理的某些细节；;行为信号：;15、关注销售员的动作和言谈，不住点头 16、反复认真翻阅楼书等资料 17、工地看房看是否有瑕疵 18、客户姿态有前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松 19、转身靠近销售员，自己抽烟时让对方表示友好，并进入闲聊; 20、手轻敲桌子或身体的某一部位，一帮助自己集中精力思考 21、当客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你 22、不停的打电话、并来回走动 23、频繁去卫生间 24、短暂离开又返回 ; 25、表情紧张、脸发红、手微抖、脑门微冒汗、猛喝一口水…… ■你成功了！ ;【购房心理的9个阶段】;注意;游说细节;【客户的26种类型】; 1、从容不迫型 【严肃冷静、遇事沉