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冠树家居网站管理规定(试行) 编 号：GZQ-003 制定日期：2007年6月10日 修改日期：2008年3月5日 保密级别：A级 传达部门：各部门 为了加强冠树家居网站的管理，及时更新网站内容，更好的推广宣传公司产品、公司服务及公司整体形象，特制订本规定： 人员编制及行政隶属 冠树家居公司网站设系统管理员一人； 系统管理员由总经理直接分管，日常行政事务由企划部经理管理。 网站内容的更新 首页、通讯地址和电话的更新 （1）系统管理员负责公司网站首页等日常的维护和监测，如发现问题应第一时间向上级汇报； （2）如公司网站栏目或公司识别系统需要变动，经总经理批准后由系统管理员在3个工作日内完成更新； （3）如公司总部、店面地址或电话发生变动，由人力行政部经理在新地址和新电话生效的当日，通知系统管理员，要求系统管理员在1个工作日内完成对通讯地址和电话的更新。 “产品世界”、“新品速递”、“热门促销”和“品牌介绍”栏目的更新 （1）“产品世界”栏目的更新 公司代理的产品如有淘汰或改变型号等类似情况，由负责该品牌的业务员在得到信息3日内将资料（含图片）提交业务主管,由其上报总经理审核，经批准后由品牌业务员当日提供相关资料给系统管理员，由系统管理员负责在5个工作日内完成资料更新。 （2）“新品速递”栏目的更新 公司如增加新品牌、新品种等类似情况，由负责该品牌的业务员在得到信息3日内将资料（含图片）提交业务主管,由其上报总经理审核，经批准后由品牌业务员当日提供相关材料给系统管理员，由系统管理员负责在5个工作日内完成资料更新。 （3）“热门促销”栏目的更新 如有工厂促销或本公司进行的促销，由负责该品牌业务员在促销活动10日前将资料（含图片）提交业务主管,由其上报总经理审核，总经理在促销活动6日前审核批准完毕，并由品牌业务员在总经理审核完毕后当日提供相关资料给系统管理员，由系统管理员负责在5个工作日内完成资料更新。 “家居顾问”栏目的更新 由销售部经理每月30日前完成2篇稿件（附图片），如品牌知识、装修小常识、家居保养知识等，提交总经理批准后，由系统管理员负责在2个工作日内完成更新。 “企业概况”、“新闻资讯”和“人才招聘”栏目的更新 （1）“企业概况”栏目的更新 由人力行政部经理根据公司的发展情况做出修改，提交总经理审核后交由系统管理员负责在2个工作日内完成更新。 （2）“新闻资讯”栏目的更新 由人力行政部经理委派行政主管，负责每月5日前向各部门经理收集新闻和图片，并将文案和图片汇总后交人力行政部经理审核，再提交总经理批准后由系统管理员负责在2个工作日完成更新。 （3）“人才招聘”栏目的更新 由人力行政专员根据公司招聘计划提供招聘内容，交人力行政部经理审核，再提交公司总经理批准后由系统管理员在1个工作日内完成更新。 “服务承诺”和“客户留言”栏目的更新 （1）“服务承诺”栏目的更新 如公司服务承诺发生变化，或新增、新减服务内容，由售后部经理将相关文案提交总经理审核，经批准后由系统管理员负责在2个工作日内完成更新。 （2）“客户留言”栏目的更新 售后部指派专人负责汇总每日客户在网站上的留言，每日下午5点前上报售后部经 理，售后部经理接到顾客留言汇总后24小时内做出书面或电话答复，超出权限范 围的及时请示总经理，总经理亲自或委派专人在48小时内为顾客做出书面或电话 答复。如有重要留言先通过网站告知顾客，由售后部经理将书面答复顾客的内容提 交总经理，经批准后由系统管理员负责在一个工作日内完成更新和回复工作。 其他 （1）供应商网站的更新 公司如欲停止或新增与某个供应商的合作，由负责该品牌的业务员在确认之日起3日内将该供应商的详细情况提交业务主管,由其上报总经理，经批准后由品牌业务员当日通知系统管理员，系统管理员在3个工作日内链接新增供应商或删除停止合作的供应商网站。 （2）网站的美化 系统管理员应经常进行网站日常的美化工作，在每次美化更新前，须将美化方案样本（含图片）提交总经理审核，经批准后由系统管理员在5个工作日内完成更新。 （3）《冠树园地》的更新 公司每期《冠树园地》经总经理批准后，由人力行政部经理于1个工作日内将电子文档交系统管理员，系统管理员于2个工作日内完成更新。 网络广告与推广活动 网络推广活动由系统管理员负责依据市场情况策划并报总经理批准后实施； 网络推广活动计划得到总经理确认后，系统管理员负责将需要得到其他部门(业务部、 销售部、售后部)协助的内容提交到相关部门经理或主管，相关部门经理或主管负责最多在3个工作日内将资料提供给系统管理员，需要涉及到程序设计、网页设计、广告设计的工作系统管理员负责在最多5个工作日内完成； 活动一切准备就绪准备进行前系统管理员负责提交总经理详细样本得到总经理确认后方可实施； 网络广告由系统管理员