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 上海正海汽车用品 4S店中店销售团队培训方案（一）—— 《终端业绩倍增实战训练营》 上海正海汽车用品 咨询顾问团队成员： 销售前线培训机构 深圳市博天咨询热线：400-6766-361 0755-网址： ：深圳市南山区创业路海王大厦16层深圳福田区华强北深南路核电大厦12  方案阅读提示 尊敬的姜部长： 您好! 首先非常感谢您们给于我们合作的机会，希望经过我们双方的付出与努力。来共同做好本次销售团队的培训，同时希望我们的培训计划方案能给咱们销售团真正队带来业绩的提升。 1、本方案是根据与您的沟通、需求调查表、网上了解做出的初步方案，在阅读方案后，如果发现我们还没有完全理解公司的实际需求，我们将乐意做出修改；同时方案的风格为简单实际，本着只要把事情说清楚的原则。 2、本培训方案书的版权归销售前线培训机构所有，请勿对外传播。 目 录 一、销售前线品牌简介…………………………………………………………………3………………………………………………………………4 三、课程介绍……………………………………………………………………………5 四、主讲老师介绍………………………………………………………………………10 五、主讲老师培训案例介绍……………………………………………………………12 六、课程费用合作报价…………………………………………………………………15 一、关于我们——（为什么要与销售前线合作？） 销售前线培训机构，博天企业管理顾问有限公司旗下品牌；公司成立于2003年，专注于销售领域的团队系统培训、课程开发、经销商大会策划、商务论坛组织。现于在亚太地区拥有十余家联盟机构，建立了强大的市场网络和服务体系。销售前线凭借公司的定位，专业的服务能力，迄今为止已成功培训了企业销售团队数场，他们来自中国大陆、马来西亚、新加坡等十几个城市和国家，并帮助企业建立了完善的营销体系。 中国销售培训十大专业品牌（第三届中国品牌节）； 深圳营销行业协会单位； 深圳咨询行业10强企业（深企评[2004]08号）； 深圳市销售管理行业协会常务理事单位； 中国注销售培训机构； 深圳市300家最具成长性企业； 受到中央台《绝对挑战》、《南方都市报》、《销售与市场》、《成功营销》、《光华管理网》、《销售与管理》、《网易-商业报道》等媒体的报道及好评； 中国第一家专注于销售领域的培训机构 服务覆盖全国40多个城市 可以用最快的速度在不同城市组织专业训练 与国内外20个主要优秀企业达成战略联盟 专业为企业培养“特种商战尖兵” 拥有300余名高素质、专业咨询顾问与专家团队 领军团队10年销售及销售管理实战背景 6年专注销售领域培训课程研发与咨询服务 3000场以上成功培训案例 二、方案实施的七步流程 为了保证每次培训方案的实施和顺利有序的进行，我们提供本次培训项目的操作流程,每一个步骤都需要贵公司的配合和支持。 三、课程介绍 《终端业绩倍增实战训练营》 《终端业绩倍增实战训练营》课程介绍： 此课程为周立波老师根据自己在世界顶级零售企业的工作实践经验编著而成，所有案例均来自专卖店的第一手实战案例　专业的心灵活动，帮销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力。.超常规训练，锻造销售人员的意志力，打造阳光心态。　讲授案例分享角色演练小组讨论场景模拟游戏体验 3大能力 顾客的3个三分之一 导购的角色定位：主动引导顾客向着购买的方向前进，而不是让顾客自然而来，自然而去。 提升终端执行力的7字真经 导购的职业化观念 1、对待工作的观念，你在为谁而工作？ 2、你的收入由你创造的价值决定 3、公司为什么请你来？ 　讲授案例分享游戏体验2大类别:外部顾客、内部顾客 2、外部顾客的3个类别 ①留住初恋顾客的5种技巧 ②留住忠诚顾客的8种技巧 ③对待潜在顾客的4种技巧 3、不满意的顾客怎么做？ 4、如何计算失去一个顾客的代价？ 5、满意的顾客带来的价值 三、 顾客与营业员的定位 1、顾客定位-朋友 2、导购定位-专业顾问 （培训方式：讲授案例分享游戏体验　4大绝招 1、认同 认同顾客的10个经典话术 2、赞美 赞美的7个技巧迎 3、提问 4、讲故事（客户见证） 二、处理异议3字经 顺+转+推 顺的技巧 转的技巧（牧群效应的运用） 推的技巧 处理“自然性问题”（变形、松动、生锈、发霉、油漆变色、渗污、褪色、缩水、…）的4个步骤 （以上技巧全部用实战案例说明，给原理、给公式、给话术，培训方式：角色演练场景模拟游戏体验8字秘诀 2、切入式提问技巧 3、引发兴趣技巧 三、了解需求 1、导购要做销售医生：建立信任、了解情况、定义问题、解决