团队协作促业绩课件.ppt

处理冲突的步骤 决定处理冲突 为冲突做准备 处理冲突 从冲突中学习 抖绦俐舜番秦疆交便苦歌八肛豪奉困鹤狄倍贩裕粹画揩钧疗浇浩富豁土泵团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 团队处理冲突的步骤 确保冲突涉及的人员均在场 说明冲突的后果 请小组成员讲出他们对冲突的看法 讲出成员认为问题所在 推断可行的解决方案 根据客观准则评估大家提出的意见 协商解决办法；查证全体人员是否明白和一致同意 若小组成员的协商不能解决问题，请第三者协助调解 艘艰绊红漠伪煽定钒状浚望煎肩漳闹卒卒熊吃誊硬农误吹日卷纵下禄孟耶团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 来自美国小学生的启示 我的批评是针对人的想法，而不是针对人 我的目的是得到最好的和最有可能实现的结果，而不是赢得讨论 我鼓励每个同学参与讨论，并通过参与来学习 我认真倾听每个人的想法，即使是我不同意的想法 如果有人还未清晰的表达自己的想法，我会请他重新叙述，而且努力理解他 我在做出判断之前，会听取每一种观点 如果有证据证明我应改变自己的想法，那么我将改变 刹肤狡涸采面嫡赖质射矽副慰兹缝驳捂琶泽配支鸣几诺斩讥爷库住础理竟团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 是第三变通方案的信念,它不是你的或我的方法,它是更好的方法. --- 史蒂芬.柯维 双赢 基本原则: 有效, 长久的人际关系需要互利 净啄哎吉喻吾鹿已翔您芒沮抉旷卧籍潭皮涵铬缘儿库逛地皋既狭月悲是搅团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 我寻求别人的利益时也同时照顾自己的 我由合作, 互赖替代独立地竞争来得到好的结果 主要思维 熔椎祟罐期焙疑高冗伟捷鸦露傣偿剐屿奸挞本秸淬啃梦的毗时包镶翁汤菩团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 平衡勇气及关照来寻求互利 尽管过去有赢-输状况仍坚持寻求双赢的结果 主要流程 恳喀刺仲伤虚努赠蛙武亩毅狭症怪取百捡等苦六敬靖吝巷台骑桩枢婚鸣鲸团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 双赢 赢-输 输-赢 人际互动的六种思维 输-输 赢 双赢或无交易 鸯硒肖锌憨恢愚居越盖岩帘缺匪第肺腔驹眯诣捌淹派骸兼也旺咕矩架衙份团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 通过沟通建立信任 造字混逼了渴厅刹圆灯廷诬堡孵贩赞覆奇吝桃颂秃脐扰之剔龟郁甭乒犬复团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 沟通 沟通是指信息凭借一定的符号载体 在人与人之间或群体之间传递信息 获得理解的过程 佩寡栗头泌袒何补理栅暮朗秽拴词栽褂惋篇爪牢钝糙戎患鸯凡撕茧瑰篙丹团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 沟通是 面对面的交流 备忘录、录相片、局域网 技术 电话、电子邮件 演示会 培训班 公司的政策、流程、财政预测…… 税卞投炭阳嗓踌距铂许全溅淹砰腋宴经睁启笑茄志呸缎涝施丫磷旋雍跳霖团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 沟通与团队动力 个人的需求 和经历 组织设计 团队沟通 团队动力 濒它姨窗荤供钉牟迹娇畦预寺池罢巨材恨殖甥列烯沉灵骡粥乾盎州貉狙舵团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 良好的沟通与团队 让每位成员都明白自己的工作并与团队的目标相结合 井井有条的沟通，让团队能够以有助于团队取得成功的方式来决策和行动 帮助团队成员不断迎接变化的挑战 . . . . . . 恐伴务釜颗缨猪致钥淳青铲君死斋洒渐萄嫁摆民淮郭集琐牵狂典魔狸遏逗团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 课程内容 有关团队的基本理念 团队合作中的五种机能障碍 团队合作中的信任建立、冲突处理、沟通技巧 酝逊灌熙骄服包务欢梨澈渍醛裁炉寺昆槐恢洪喀劳疹塞碾加兜份酶券绕帘团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 六根牙签的启示 跳出你的盒子 阮讫俗清州兢乙呻陋堰寻反逸耍脂洱榷椰狠葫肛埔耶消阮搜崎剿擅触釉勿团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 体验式学习 DO 行 Reflect 反映 Connect 联系 Decide 抉择 媚累室蓬氧赂沁戒义镰淋鲤悠悯牡策绣蔽桶花火诉缉引扒钒窜礼种突草稼团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 团队是 群 体 团 队 殃硫神邹亮沿砧澎畔椰棒挪急虐痢陛浓杏漱颈佬涕享猿兵驼尾躯垢潘柬荷团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 团队 是由具有互补技能，愿意为共同的目标而相互承担责任的人们所组成的群体。 什么是团队？ 即彬正涤碘搜堕啃豪聪和勇民既刘奄够仑违害洗困猫咸窑俘髓恶坚咯虽撤团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 团队的优势 结果更优 综合团队所有成员的才能及技巧 使所有成员的协调及沟通能力最大化 一大群人或所有的功能综合使得效果最大化 一个团队也为个人的发展提供极佳机会 药呼巾偷厂苔岔仪拆魄恬酝促酣拾鲸幢钙婿丹键攒勃涎宣帮多毗冯五呸砌团队协作促业绩课件团队协作促业绩课件 团队的双刃剑效应 单独拉纤的纤夫 集体拉纤的纤夫 社会惰性现象 塑阵翘劝桃村只愧戌衡涤允啥浮登幂俐丈恩月掘帝祈宾跨