家政服务员星级评定条件.docVIP

项目 星 级 评 定 条 件 一星级 配分 二星级 配分 三星级 配分 四星级 配分 1 文化程度 小学毕业从事二年以上家政服务反映较好的具有初中以上文化程度在一星级家政员岗位上工作二年以上者具有高中以上文化程度在二星级家政员岗位上工作二年以上，客户反映较好者具有大专以上文化程度在三星级家政员岗位上工作三年以上，客户反映较好者 2 一般常识 懂得劳动法的常识，既能自觉履行自己应尽的义务，也能用法律维护自己的权益懂得家庭防火、防盗和呼救常识，懂得个人安全和自我保护常识和技能具有较多的家政学常识，懂得劳动法、妇女权益保障法、消费者权益保护法常识用这些法律来维护自己和客户的权益掌握系统的家政学理论知识法律意识较强，知法懂法，能运用劳动法、妇女权益保障法、老年人权益保障法、消费者权益保护法，保护自己和客户家人的合法权益掌握系统的家政学理论，熟悉与家庭生活、家庭服务员有关的法律知识熟悉自身和客户家庭安全的知识技能 3 礼貌用语 会使用日常礼貌用语，尊重客户家人，待人和气穿着得体大方能用日常交际的礼节接待客户及其家人的宾客懂得尊重客户的生活习俗和宗教信仰掌握社交礼仪系统知识，能有礼貌地迎、送、接待宾客能按各地民族的或宗教的有关民俗习惯安排宴会或聚会懂得服装美学的常识，能根据TOP（时间、地点、场合）原则得体的进行化妆和着装掌握简单的家庭日常生活外语会话，亦可从事涉外