上海市2013年全国导游人员资格考试.docx

上海市2013年全国导游人员资格考试工作实施意见 发布时间： 2013-04-07 浏览次数： ??为进一步加强导游队伍建设，不断提高导游服务品质，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局关于导游人员资格考试工作的有关要求，结合上海地区实际，现就组织开展上海市2013年全国导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下： 一、报名条件 （一）热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民； （二）具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历； （三）具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力； （四）品行良好，身体健康。 二、考试科目 导游人员资格考试由笔试和口试（现场模拟导游考试）两部分组成，导游人员资格考试语种分为中文类、英语类及其他语种类。 （一）笔试科目 中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。 英语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和英语。英语专业大学本科毕业的考生可免英语笔试。 其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。 （二）口试（现场模拟导游考试） 口试（现场模拟导游考试）分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 “导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 “讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。 中文类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。 英语类、日语类和其他外语语种类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。 朝鲜语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。 外语类考生须用所报语种的语言进行口试（现场模拟导游考试）。 （三）加试外语考试 已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试（仅英语类）和用相应语种进行口试（现场模拟导游考试）。 三、考试参考教材 （一）上海市导游人员考评委员会编写的《上海市2013年全国导游人员资格考试大纲》。 （二）上海市导游人员考评委员会组织编写的全国导游人员资格考试（上海）系列教材（2013年4月第三版2013年4月第1次印刷），即《导游基础知识》上下册、《导游法律知识与道德修养》、《导游服务规范与技能》、《现场导游》。 （三）上海市旅游局（上海市导游人员考评委员会）组织编写的《英语现场导游》、《日语现场导游》、《朝鲜语现场导游》、《德语现场导游》、《法语现场导游》、《俄语现场 导游》和《西班牙语现场导游》。 四、考试报名时间、地点和方式 上海市2013年全国导游人员资格考试报名采用网上报名形式。欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆上海旅游人力资源网http:// 进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下： （一）网上报名时间： 2013年5月9日10:00至8月10日24:00 （二）办理报考资格审核手续时间： 2013年5月24日至5月31日 2013年8月2日至8月11日 以上审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。 （三）办理报考资格审核手续地点： 上海市旅游培训中心（海防路429弄100号，近西康路） （四）办理报考资格审核手续时须提供以下材料： 1．网上下载的信息确认表； 2．本人身份证原件及复印件； 3．高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历的毕业证书原件及复印件； 4．加试外语者须分别带好有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件。 五、考试费用 （一）中文类导游资格考试费305元。 （二）英语类导游资格考试费350元；免英语笔试的考试费305元； 已有导游员资格证书，另行加考英语导游员资格证书的考试费215元；加考英语导游员资格证书并可免英语笔试的考试费170元。 （三）其他外语语种类导游资格考试费305元，已有导游员资格证书，加考其他外语语种导游员资格证???考试费170元。 六、考试日程 （一）笔试 日 期上午9:00-11:00下午1:00-3:0011月9日 （周六）导游基础知识导游法律知识 与道德修养