福建省导游人员资格考试辅导教材.doc

福建省导游人员资格考试辅导教材 《现场口试提问复习资料》与《笔试辅导资料修订部分》 福建省旅游局导考办 目录 一、时事及旅游基础知识 二、导游服务规范知识（含职业道德规范） 三、“应变能力”知识 四、导游人员资格考试现场口试评分表 五、修订部分 附录：中华人民共和国旅游法 一、时事及旅游基础知识 （一）时事 1 社会主义核心价值观有哪些？ 答：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、 友善。 2 旅游行业核心价值观是什么？如何理解？ 答：游客为本 服务至诚。 “游客为本”即一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，是 旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向，解决的是“旅游发展为了谁”的理念 问题。 “服务至诚”即以最大限度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，是旅游行业 服务社会的精神内核，是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根 本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 3 我国第一部《旅游法》何时由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常 务委员会第二次会议通过？何时起施行？ 答：2013 年 4 月 25 日；2013 年 10 月 1 日。 4 出台《旅游法》有何重大意义？ 答：《旅游法》颁布实施，对于促进我国经济社会平稳较快发展和人的全面发展， 具有举足轻重的作用。一是有利于转变旅游发展方式、调整旅游产业和产品结构； 二是有利于规范旅游市场秩序、保护旅游者和旅游经营者合法权益；三是有利于 协调行业管理关系、促进旅游业及相关行业发展；四是有利于把旅游业培育成为 国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，使我国从旅游大 国发展成为旅游强国。 5 《旅游法》涵盖的主要内容是什么？ 答：《旅游法》共设 10 章 112 条，除总则、附则之外，分别对旅游者、旅游规划 和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、 法律责任作出规定，涵盖了行政法、经济法、民法的内容。 6 《旅行社条例》何时通过？何时开始施行？ 答：2009 年 1 月 21 日；2009 年 5 月 1 日。 7 国务院《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》提出的海峡 西岸经济区建设的四个战略定位是什么？ 答：两岸人民交流合作先行先试区域；服务周边地区发展新的对外开放综合通道； 东部沿海地区先进制造业的重要基地；我国重要的自然和文化旅游中心。 8 国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出的旅游产业定位是什么？ 答：国民经济的战略性支柱产业，人民群众更加满意的现代服务业。 9 中国第一个“全国低碳日”是什么时间？低碳日的主题是什么？ 答：2013 年 6 月 17 日；低碳日的主题是“践行节能低碳，建设美丽家园”。 10 中国旅游日活动时间定于每年哪一天？其形象宣传口号是什么？首个中国 旅游日是哪一年？ 答：每年 5 月 19 日；形象宣传口号是“爱旅游，爱生活”；2011 年。 11 2014 年中国旅游主题是什么？宣传口号有哪些？ 答：美丽中国之旅——2014 智慧旅游年；宣传口号为“美丽中国，智慧旅游”、“智 慧旅游，让生活更精彩”、“新科技，旅游新体验”。 12 第 38 届世界遗产大会，中国有哪几个地方入选世界遗产？我国世界遗产有 几处？在世界排名第几位？ 答：中国“大运河”以及与哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦联合申报的“丝绸之路： 起始段和天山廊道的路网”；47 处；仅次于意大利排名世界第二位。 13 中国蛟龙号载人潜水器何时在世界上哪一个海沟创下深潜最深纪录，其纪录 是多少米？ 答：2012 年 6 月 24 日；西太平洋马里亚纳海沟区域；纪录为 7020 米。 14 中国第一个登上宇宙飞船进入太空的人是谁？是什么时间？中国太空出舱 活动第一人是谁？ 答：杨利伟；2003 年 10 月 15 日北京时间 9 时；翟志刚。 15 神舟飞船至今共发射几次，中国进入太空航天员有哪几位？其中，哪两位是 属于第二次进入太空？ 答：10 次；共有 10 位，他们分别是：杨利伟（神舟 5 号），聂海胜、费俊龙（神 舟 6 号），景海鹏、翟志刚、刘伯明（神舟 7 号），刘洋、景海鹏、刘旺（神舟 9 号），聂海胜、张晓光、王亚平（神舟 10 号）；聂海胜和景海鹏第二次进入太空。 16 福建土楼哪一年被什么单位列为世界文化遗产地？包括哪几个部分？ 答：2008 年；联合国教科文组织；包括：永定土楼、南靖土楼、华安土楼。 17 宁德世界地质公园包括哪几个部分？ 答：福鼎太姥山、福安白云山、屏南白水洋。 18 海峡旅游博览会每年什么时候在哪里举行？ 答：每年 9 月 6 日至 11 日；厦门。 19 2012 年福建省有哪几位同志被国家旅游