9001B培训201046.pptVIP

GJB9001B-2009标准培训纲要 （彭 2013.9） 一、GJB产生背景及与ISO9000标准的关系 1、产生背景： 1987年：《军工产品质量管理条例》 十六字方针：一次成功、系统管理、 预防为主、实行法制 1996年：GJB/Z 9001—9003 在94版ISO9000基础上A+B结构 2001年：GJB9001A 在2000版ISO9000基础上A+B结构 2009年：GJB9001B 在2008版ISO9000基础上A+B结构 2、9001B换版： 换版的必要性：”A“改了； “B”存在一些问题：可操作性不强； 引入成功管理经验：如16949；AS9100；TL9000。 换版的编制原则： 名称、定位不变，仍采用A+B结构，仍延用了“十六字方针” 仍实出四个重点：设计、硬件和软件、关键过程、顾客 二、ISO9000标准概述 1 ISO9000标准的涵义 国际标准化组织，1947年2月成立 ISO/IEC简介 2 ISO9000标准产生的背景 ● 质量管理发展的四个阶段： 质量检验管理阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理（TQM）阶段 随着经济全球化、市场竞争日趋激烈、顾客对产品质量的 期望越来越高， 经国际标准化组织（ISO）制定并发布9000标准，进入： ISO9000标准质量管理阶段－1987版、1994版、2000版、2008版 3 ISO9000族标准的构成与应用 四个核心标准： ISO9000:2005《质量管理体系 基础与术语》 －－ 12条基础、83个术语；（比“2000”版增加3个术语） ISO9001:2008《质量管理体系 要求》 ―－ 用于内、外部审核； 其中：第三方：认证审核；证实组织提供满足顾客、 适用法律法规要求的产品的能力。 ISO9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 GJB9001B为承担军用产品任务的组织规定了QMS的要求 4 基本术语 ● 过程：（3.4.1）/（2.41）一组将输入转化为输出的相互关联 或相互作用的活动。 如： （ 被检物及被检品标准 ）→〔 检验 〕→（ 检验报告 ） ┊ （ 检验设备、人员 ） ● 产品：（3.4.2）/（2.2）过程的结果。 四种通用的产品类别： a. 硬件（有形产品）； b.软件 （无形产品）； c. 服务（无形产品）；注2:和顾客接触面上完成的活动。 如：维修服务、宾馆客房服务、餐饮服务、物业服务、 零售服务、金融服务、教育和咨询服务等。 d.流程性材料 （有形产品）; 4 基本术语 ● 程序：（3.4.5）/（2.42）为进行某项活动或过程所规定的途径。 ● 质量：（3.1.1）/（2.5）一组固有特性满足要求的程度。 ●?设计和开发：（3.4.4）/（3.14）将要求转换为产品、过程或体系的规定的特 性或规范的一组过程。 ●?顾客：（3.3.5）/（2.9）接受产品的组织或个人。 ●?供方：（3.3.6）/（2.8）提供产品的组织或个人。 军用产品特殊要求采用GJB1405中术语和定义 主要有：关键过程（4.1）：对形成产品质量起决定作用的过程。一般包括形成 关键、 重要特性的过程；加工难度大、质量不稳定，易造成重大经济损 失的过程等。 首件鉴定（3.34）：对试生产的第一件零部（组）件进行全面的过程和成