第九章组织行为学(团队建设)2016.pptVIP

第六章 群体行为概述 第七章 冲突管理与群体决策 第八章 有效沟通 第九章 团队建设 第十章 领导与权力 什么是团队？ 团队的类型 团队管理 团队目标的确定 团队角色的定位 如何打造高绩效团队 某上市公司员工语录 什么是团队？ 什么是团队？ 组织为什么要组建团队？ 提升组织的运行效率； 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确； 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战； 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。 团队的构成要素 目标 (Purpose) 人 (People) 团队的定位 (Place) 权限 (Power) 计划 (Plan) 团队与群体的比较 团队的形成与发展 团队的类型 问题解决型团队 团队的类型 自我管理型团队 团队的类型 团队的类型 虚拟团队 课堂思考 下面几种类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 火车站购买车票的长队 足球队 候机旅客 马路上围观的群众 《西游记》中的唐僧师徒 《水浒传》中的梁山108将 团队管理 团队管理 团队目标的确定 确定团队目标的SMART原则 团队目标的确定 确定团队目标应注意的问题 团队角色的定位 《西游记》中唐僧团队的角色定位： 团队角色的定位 如何打造高绩效团队 影响团队绩效的因素： ① 规模 ② 能力 ③ 角色互补 ④ 对目标的认同 ⑤ 管理者协调 ⑥ 责任心 ⑦ 公平的绩效评估 ⑧ 相互信任 高绩效团队的特征： 清晰的目标 相关的技能 相互信任的氛围 良好的沟通 不断地探索和调整 适当的领导 内部支持和外部支持 高绩效团队的创建： * LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright ? 2010 Fu Weining * LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING 第二部分 群体行为 第九章 团队建设 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业” 团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，这种群体能合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队建设给组织带来的益处： 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 技能 责任 协同配合 团队发展四阶段 不确定性 团队成员之间相互竞争 团队成员之间和谐融洽 团队成员协作进取 团队发展各阶段的效率和特征 阶 段 效率 工作关系 1.初创期 低 戒备的、谨慎的、不承担责任的 2.初见成效期 低-中 好争辩的、定位的 （功能失调） 无-低 群体在这一阶段陷入困境 3.持续发展期 中-高 合作的、相互支持的、善于沟通的 4.成熟期1 高 协作的、整体化的、高标准的 成熟期2（呆滞） 中 常规的、不接受外部观点的 团队行为曲线 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成，目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定任务。 主要关注责任范围内的特殊问题，提出解决问题的方案。 问题解决型 团队 自我管理型 团队 虚拟 团队 多功能型 团队 一种真正独立自主的团队，不仅探讨解决问题的方法，而且亲自执行解决方案，并对工作承担全部责任。 在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。 团队的类型 ？ ？ 多功能型团队 1 建立团队就是要确保团队成员拥有共同的目标，并确保他们能够共同工作以实现这个目标。 2 形成一种强烈的、积极的“归属感”是团队建设的最重要的、主要的先决条件。 3 团队管理中一个很重要的方面，也是往往被忽视的方面，就是团队能够运作的大环境。 1.团队管理的原则 2.团队管理的途径 Ｓ（Specific）——明确性 Ｍ（Measurable）——衡量性 Ａ（Acceptable）——可接受性 Ｒ（Realistic）——实际性 Ｔ（Timed）——时限性 要使用精确的描述性语言； 要使