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第六章 计划 第六章 计划 第一节 计划概述 第二节 计划工作的程序 第三节 计划工作的常用工具和方法 第四节 目标管理 第一节 计划概述 计划的含义与特征 计划的重要性 计划工作原理 计划的类型 计划的表现形式 何谓计划？ 你是否制定计划？ 你是如何制定计划的？ 计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？ 一、计划的含义 包含两重含义： 名词计划：计划书，它是我们计划工作的成果。 动词计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 计划工作确定 目标 途径（战略、战术） 计划工作的含义 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 二、计划的重要性 组织使命的实现必须有计划 计划贯穿于组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的始终 计划是为领导的科学决策服务的 计划职能具有领先性，为实现其他管理职能提供基础 三、计划工作原理 限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小 即计划的时间不可太长 计划工作原理 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力 四、计划的类型 长期、中期和短期计划 战略、战术和作业计划 综合、局部和项目计划 指令性计划和指导性计划 组织的生命周期 创业：指导性计划 成长：短期的、更具体的计划 成熟：长期的具体计划 衰退：短期的，更具指导性的计划 五、计划的表现形式 宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算 （一）组织的宗旨 是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。 松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念） 联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。 （二）组织的使命 是组织选择的服务领域或事业。 一所学校和一家医院，宗旨同样服务于社会，前者的使命是教书育人，后者的使命是救死扶伤。 （三）组织的目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。 凯灿公司的目标体系 使命：为交通设施提供照明服务 战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明 （四）组织的战略 主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。 战略计划 目标 战略方案 经营领域 竞争策略 资源分配 联想案例 联想于1988年制定的战略计划 战略目标 ：“争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业，为国民经济做出更多的贡献。” 战略方案： 战略方案主要包括“三步曲”和“三个发展策略”。 三个发展策略 “瞎子背瘸子”的产业发展策略 “田忌赛马”的研究开发策略 “汾酒与二锅头酒”的产品经营策略 （五）组织的政策 是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。 例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。” （六）组织的程序 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。 （七）组织的规章 规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等 （八）组织的规划 组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。 规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。 规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。 （九）组织的预算 预算是一种“数字化”的计划， 预算作为一种计划，勾勒出未