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软件生存周期与过程体系 系统工程学的思想 软件质量工程体系的建立 从系统工程的角度来描述质量管理体系 软件质量工程体系的构成 软件产品的质量因素 软件质量FCM模型 软件质量工作层次 软件质量管理的4个层次 检查 保证。 预防 完美 软件质量方针 软件质量策划 软件质量控制 软件质量保证 软件质量改进 IDEAL模型用于质量改进 质量成本 质量成本的构成 3.5.2 引入质量成本的意义 “矿中黄金”理论 3.5.3 劣质成本PONC和COPQ 劣质成本的分类 3.5.4 软件的劣质成本 软件质量标准体系介绍 软件产品质量标准体系 软件过程质量标准体系 软件质量度量的地位 * 软件生存周期与过程体系 * Zhu.Kerry@ 作者 质量，就是把客户的质量要求分解，转化为设计参数、形成预期目标值，最终生产出来低成本且性能稳定可靠的“物美价廉”的产品。 ——田口玄一 软件质量管理的困难性，主要是由软件特点——规模大、软件内部构成复杂、难易度量因素决定的。 系统工程学是为了研究多个子系统构成的整体系统所具有的多种不同目标的相互协调，以期望系统功能的最优化、最大限度地发挥系统组成部分的能力而发展起来的一门科学。 系统工程主要是用沿着逻辑推理的路径，去解决那些原本靠直觉判断处理的问题