第一章服与务与服务业.pptVIP

第一章 国际服务贸易的基本范畴;;2、将人们直接生产的各种服务纳入生产范畴的是约翰·希克斯;希尔(1977)给出的“变化定义” ：服务是隶属于某一经济单位的个人或物品状况的变化，这种变化是事先经过该个人或该经济单位同意之后由其他经济单位实施的……服务生产与消费同时进行，这种变化是同一过程的变化。服务一旦生产出来必须由消费者获得的事实意味着服务不能储存。这种不能储存性与其物理特征无关，只是逻辑上的不可能，因为储存同一过程的变化是矛盾的。”;4、委托－代理关系定义：;第四，普遍地，服务是不包括服务所有权转让的特殊形式的交易活动。与货物商品交易不同的是，服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动，而不是货物所有权的交易。 ;(4)个人服务(personal services)，如家庭服务、修理服务、理发美容服务、宾馆饭店等旅游服务和娱乐业等服务。 ;2、GATT分类：;注意： 1、由于服务营销创新和技术进步使新兴服务业不断 产生，服务业的分类必须是开放的，以便随时增添新型服务业，这必然给服务理论研究带来相当不确定性； 2、有关服务业的这些分类明显地具有主观性，因为每个研究者对特定服务部门的构成往往持有自己的观点。 “在服务行业的界线或分类问题上，都不存在任何权威性的一致意见”——乔治．施蒂格勒;四、服务的质量 ;山西临汾40座五星级公厕成景点 山寨故宫鸟巢 ;　从2008年到现在，临汾市政府连续3年投资5000余万元，在全市新建标准化公厕160多座。其中，临汾市区已建成标准化公厕60座供市民免费使用，五星级标准达40座。 这些造型夸张、时尚、古典的公厕，荣获国家住房和城乡建设部颁发的“中国人居环境范例奖”及11届世界厕所峰会的2项世界厕所设计奖。但临汾市环卫局为此付出每年达300万元的管理费用。 ;;第二节 服务业 第三产业一词最初由艾伦·费希尔在30年代使用，但主要由于科林·克拉克的《经济进步的条件》(1940)一书而广泛使用起来。克拉克在该书第三版(1957)中以“服务业”代替“第三产业”概念。 ;（二）分类 目前，国际上对国民经济结构产业划分方法主要依据以下原则进行。 1、以生产和产品性质划分产业部门 克拉克“三次产业分类法” 第一产业：是指对自然界存在的劳动对象进行加工生产的产业部门，包括农业、畜牧业、守猎业、林业和渔业。 第二产业：是指对初级产品进行再加工生产的产业部门，包括制造业和矿业。 第三产业：是指一般不直接创造物质资料，但对第一、第二产业提供生产性作业或服务，以满足人类生产和生活需要的各类产业部门。克拉克后来将之称为“服务性行业”，具体包括：建筑业、运输业、旅游业、通讯、商业、金融、专业性服务、行政管理、军队和律师业等。 目前，联合国等国际组织及大多数国家和地区的社会经济统计，基本上是采用上述“三次产业分类法”进行的。 ;2、以消费／支出为基础的服务分类法，以及以功能为基础的服务分类法。 ;? ;我国对第三产业的划分是：;二、服务业增长的原因;※美国伊里奇·海涅曼：随着时间的推移，任何一个丰裕的经济社会都会需要更多的服务，而对商品的需求则相对地减少，这是一种自然趋势。 ;三、服务业市场的变化 1、传统服务业之间的界限正在逐渐消失。 2、服务的标准化程度在不断提高，这又为服务厂商的发展创造了新的机会。 3、服务业不断成为传统货物产品或传统服务的替代品，或服务业在不断寻找新的替代品。 ;第三节 服务贸易与服务贸易统计;（二）《服务贸易总协定》对服务贸易的定义;跨境交付（Cross-Border Supply）;消费者;例如对于电信业，通过国际通信线路，从本国向外国用户提供通信服务。 对于银行业，一个国家的银行向另外一个国家的借款人提供贷款服务。 对于保险业，保险公司向另外一个国家的投保人提供保险服务。;跨国咨询服务业：根据委托方的要求提供某个问题的专题报告、可行性研究、为委托方提供决策方案、为委托方解决某一技术难题、企业诊断、为委托方充当一个时期或常年顾问、帮助委托方进行人员培训等。这些活动的跨国开展，大部分属于跨境交付。;跨境远程教育：互联网的出现为全球范围内教育资源的整合与共享提供了全新的可能性，基于互联网的现代远程教育是一种无限制教育资源共享的有效方式，它突破了传统教育对受教育者的时间、地点和身份等方面的种种限制，也克服了由此产生的对教育资源的竞争性利用和排他性利用的限制，教育资源的利用效率得到了极大地提高。;离岸外包（offshoring，offshore outsourcing）出于削减成本的初衷，许多企业纷纷将IT服务和一些程序性的业务流程，外包到印度等劳动力相对低廉的发展中国家。各种成本的降低直接带来了更高的利润率，成为成为提高竞争力的必要手段