第五讲 科学决策(下)201203.pptVIP

管 理 学Management第五讲 科学决策(下) 主讲教师：刘宝春 闽江学院管理系 　 1534471275@ 回　顾 决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和艺术性于一体。 科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”，并遵循“满意决策”原则。 理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方案和实施决策方案组成。 遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。 本讲内容 一、商务决策模拟练习作业交流 二、科学决策的基本观点 三、理性决策过程 四、决策技巧：如何提高决策正确率 四、决策技巧：如何提高决策的正确率 1、决策影响因素 问题的类型决定决策的侧重点和方式 根据问题的性质，可分为 “需改变”的问题和“需实现”的问题：“需改变”的问题关注事情的现状，“需实现”的问题关注事情未来的状况。 根据问题的明确程度分为 “结构良好”的问题和“结构不良”的问题：前者通常可采取程序化决策方法，后者更多采用的是非程序化决策方法。 根据问题是否一再发生，可将决策问题划分为“经常性”问题和“例外”问题。前者按规定的程序和标准进行决策（常规决策），后者需要管理者进行专门的处理（非常规决策）。 按问题的紧急性和重要性可分为 “紧急的”问题和“重要的”问题 内外部环境的制约 主要环境影响因素 相关信息的可得性。不同的信息环境适用不同的决策方法。 组织能够和愿意为该问题的解决投入怎样的资源和精力，在很大程度上决定了可行方案的范围。 组织文化会影响决策时决策者所能采取的决策准则和决策方式。 不同的信息环境适用不同的决策方法 确定型——结果确定，信息充分 a=2, b=3, c=a+b=? 风险型——存在多种结果，需估计其发生概率 a=2, b=3, c=a+b+x=? 不确定型——结果不确定或不能估计其发生概率 a=2, b=3, c=? 决策方法 组织文化影响决策准则与方式 组织文化影响决策准则 价值导向将影响到该组织是否会认为这是一个需要解决的问题、对决策目标的要求、决策的准则、所愿意付出的代价，以及所可能接受的方案。 回避风险型的还是富于冒险型，或者是这两者的混合物 。 组织文化决定决策的方式 重大问题的决策最终由最高领导人决策还是通过集体讨论决策，也取决于该组织的文化。 与此同时，组织中不同利益群体的存在，使得决策难免会受到权力和政治的影响。 决策者的个性特点对决策的影响 决策从本质上而言，是决策者基于客观事实的主观分析判断过程。 在分析判断时，参与决策的人员的价值准则、经验、在组织中的角色、决策能力等会影响其对问题的感知和界定、决策目标的确定、备选方案的提出、方案优劣的判断及满意方案的抉择。 因此，决策者的个性特点也是影响决策的主要因素之一。 决策者的风险倾向对方案选择的影响 假设某贸易公司有三个进货方案：大量进货、中量进货或小量进货。市场需求可能有四种情况：一是好销，二是稍好销，三是不好销，四是滞销。各种市场需求情况和方案组合情况下的利润（或亏损）如表所示。 3.用后悔值法决策 决策者在选定方案并组织实施后，发现采用另一种方案会取得更好的收益，企业在无形中遭受了机会损失，那么决策者将为此而感到后悔或遗憾。利用后悔值法进行决策就是一种使后悔值尽量小的原则。根据这个原则，决策时应首先算出各个方案在各种自然状态下的后悔值〔用方案在某种自然状态下的利润值（或收益值）去与该自然状态下的最大利润值（或收益值）相比较的差〕，然后找出每一个方案的最大后悔值，并据此对不同方案进行比较，选出最大后悔值最小的方案作为实施方案。 根据这一方法，首先计算三种进货方案在四种自然状态下的后悔值（将下表每一列中最大的数字与该列中每个数字进行比较，得出的差就是后悔值），结果如表所示： 决策者的风格对决策过程的影响 三种决策模式 小 结 问题类型：属于“需实现”的问题：为了最终寻得一份好工作，读研、就业还是出国。 决策内外环境：根据可获得的信息量划分，应属于介于风险型和不确定型之间的决策环境。已知目的，可能的方案以及条件或受到的限制，但由于人的有限理性，信息的不完全和每种方案结果的不确定，决策有风险。 决策者特点：保守型和稳妥型之间的决策者类型 决策结果：在此案例中，对于个人发展的选择，因人而异，没有最优，只有最适合自己的决策。 2、如何提高决策正确率 由“独裁”走向“总裁” 避免误入信息“陷阱” 注意信息来源，不要轻信别有用心或有根本利害关系的人提供的信息，偏见会导致信息的扭曲。要听取各方面意见，并注重分析比较。 注意平均水平与实际情况的差异。如果５０％以上的实际情况与平均水平相比，要相差２５％以上；或２５％以上的实际情况与平均水平相比相差５０％以上，则马上可认为这种平均水平很值