第三章管理环境.pptVIP

政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 自然环境 1、政治法律环境 指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法律、法规、政府条例等。政治制度、体制 政府的稳定性 特殊的经济政策（如：两免三减半政策） 反垄断立法 环保立法 外贸立法 对外国企业态度（如华为在美收购被认为涉及美国家安全） 就业立法 …… 2、经济环境 是指构成企业生存和发展的社会经济状况，包括经济发展趋势、国家经济体制、物价水平、宏观经济政策、区域经济发展水平等。 GDP的变化 利率、汇率和投资率 通货膨胀 居民可支配收入 财政政策、货币政策 3、社会文化环境 社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则。 1.人口因素（规模、素质、结构、政策） 2.价值观念、文化习俗（穷光荣？金钱至上？仇富？） 3.生活方式、工作态度（如对加班的态度？） 4.社会中的权力与结构（如政府权力、公民权利） 4、技术环境 技术环境指的是目前社会技术总水平及变化趋势、技术变迁、技术革新对企业的影响。 （蒸汽机时代、电力时代、计算机、网络时代） 国家研究开发支出 行业（企业）RD支出 专利保护 新技术的产业化、商品化 …… 技术与政治、经济、社会环境之间的相互作用不容忽视。 政治影响：西方国家对华军售禁令？ 经济影响：新技术带动新产业：互联网) 社会影响： 影响企业的价值观和行为方式 影响客户的价值观和行为方式 技术变迁轨迹 技术革新的路径依赖性 技术革新中的网络外部性 5、自然环境 地理位置（地方政策、基础设施、产业布局） 气候条件（自然灾害、生产运营、顾客消费） 自然资源（资源的稀缺性、特有性、保护性政策、可持续发展理念） 1.行业生命周期 和世界上的万事万物一样，行业也会经历一个由产生到成长再到衰落的发展演变过程，这个过程便称为行业的生命周期。 行业的生命周期可分为四个阶段，即初创阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。 （1）行业内竞争者现在的竞争能力（怎么表现？） 市场竞争结构、类型，主要竞争对手的数量、它们分别具有的竞争优势或劣势，彼此的力量对比； 本产业的产品特征、市场特征、供给与需求弹性等； 竞争对手可能要采取的竞争方式与手段； （2）供应商的议价实力（受哪些因素影响？） 供方所属行业的竞争结构特征 供方产品有无替代品 供方提供的产品或服务是否是现有企业的主要投入要素 （3）买方的议价能力（怎么表现？） 对买方的议价实力有利，对现有竞争企业较大压力的情况： 买方购买的产品与服务批量很大，集中性很强 买方企业在其相关产业中的垄断地位很高 买方充分掌握现有企业的生产成本资料以及市场供求关系与有关价格的信息 买方的利润率较低，在与现有企业讨价还价中的让步空间较少 （4）新进入者的威胁 这一威胁的大小与该行业的“进入障碍”有关，进入障碍的高低，取决于下列因素： 资金需求与风险大小 产品的差异化与品牌效应 销售渠道成本 其他因素 （5）替代品的威胁 替代产品的存在会使产业无法将产品价格拉到最高点。 替代品的价格和功能越有吸引力，原产业的利润所受到的限制就越高。 1、资源供应者（供应商） 指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、资金、劳动力、其他要素和服务的供应者，包括各类型的供应商、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等。 2、服务对象（顾客） 正确认识顾客的需求 如何进行有效的顾客关系管理？ 指与其争夺资源、服务对象的人或组织 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品 指国务院、各部委及地方政府的相应机构 工商行政管理局 技术监督局 烟草专卖局 物价局 财税局 指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群体组织 工会 消费者协会 环境保护组织 外部环境分析的目的是什么？ 研究目的：发现未来的机会和威胁，进而采取相应的对策。 外部环境对产业和企业的影响主要分为两类 ▲为企业的发展提供机会； ▲对企业的发展施加威胁。 核心：为企业战略定位与战略选择提供信息 第二节 组织环境的互动与管理 组织与环境是相互作用与相互影响： 首先是环境对组织的影响作用；但组织不能只是被动的适应环境，还会对环境产生反作用。 一、环境对组织的影响 1、外部环境是决定组织生存的先决条件； 2、外部环境影响组织内部的各种管理活动； 3、外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益。 二、组织对环境的影响 1、组织对环境的反应方式： （1）消极反应 负面反应：即企业决策人直接对抗环境，因而造成与外界的冲突。（如柬埔寨中方管理者撕毁西哈鲁克肖像引发的抗议） 中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，