第6章(下)练习1.docVIP

第六章 领导职能 （下） 单元四 沟通与传播能力 一、名词解释 1、沟通 沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。 二、填空 1、沟通具有（目的性）、（信息传递性）和（双向交流性）等特点。 2、按信息流向划分，可以将沟通分为：（上行沟通）、（下行沟通）、（平行沟通）和（斜向沟通） 3、按信息传递的途径划分，沟通可以分为：（正式沟通）与（非正式沟通） 4、实际管理中，典型的沟通形式主要有：（人际交往）、（交涉与谈判）、（演讲与表达）等 5、沟通在本质上是（信息传播）的过程 6、传播方式一般分为（人际传播）与（媒介传播）两大类 7、人与人之间直接进行的信息传播是（人际传播） 8、（传播手段）是影响传播效果最直接的因素 9、最基本的传播手段可分为（语言传播手段）与（非语言传播手段） 三、简答 1、有效沟通的原则有哪些？ 明确沟通的目标 了解沟通对象，增强沟通针对性 具备科学的思维 管制信息流 选择恰当的沟通渠道与方式方法 讲究语言艺术 及时地运用反馈 社会与心理因素的运用 2、影响传播者在信息接收者心目中可信度的因素有哪些？ 传播者的专业权威性 对该事物的熟悉程度 传播着提供信息的动机 与沟通对象的相互关系等 3、简述传播对象影响信息传播效果的因素 传播对象对信息的需求 信息接收者接收信息的能力 信息接