第五章公共关系策划课题分析.doc

第五章 《公共关系策划》课题分析 一、教学目标： （一）理论培养目标：应掌握的理论知识： 公共关系策划的意义;公共关系活动四步法的原理； 公共关系调查的方法和选择；公共关系计划的内容 3、公共关系活动模式；公共关系评估的方法体系； 4、公共关系创意的涵义、作用和方法 5、公共关系专题活动的内容和组织方法 （二）能力培养目标：应培养的公共关系职业技能： 1、公共关系调查问卷的设计技巧 2、公共关系调查的实施能力 3、公共关系策划文案的撰写技巧 4、公共关系策划的实施能力 5、公共关系的创意能力 6、公共关系专题活动的组织能力和实施能力 二、教学内容： 1、公共关系调查 2、公共关系方案制订 3、公共关系实施 4、公共关系评估 5、公共关系创意 6、公共关系专题活动 三、教学目标实现方式和手段： 1、理论讲授；案例分析；多媒体教学；小组讨论；头脑风暴；团队协作； 2、企业访问：就文化公关模式访问红蜻蜓集团 3、专题讲座：邀请温州奥美力整合营销咨询公司策划总监做策划实战讲座 4、实战训练；为企业做一次公共关系策划（问卷调查、方案设计、实施） 四、体验的职业角色： 企业公共关系活动策划人员；企业创意总监；企业策划总监； 公关策划概述 一、公关策划涵义 公共关系策划是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公共关系战略、专题活动和具体公共关系活动最佳行动方案的过程。 二、公关策划的价值 （一）公关策划是公关实务的最高层次 一项成功的公关策划方案，需要有全面的市场调查资料，并能对各类信息进行科学的分析评估，从中得出合理的结论；需要运用策划人的聪明才智，提出合理、新颖、实用的公关设计；还需要有周密的动作和安排将活动的方方面面落到实处，保证整个策划方案能按预期设计充分实施，其难度不亚于一场成功的军事战役。 (二)公关策划是公关价值的集中体现 公共关系策划最能体现公共关系传播信息、协调关系、塑造形象的作用。成功的公关策划能迅速地提高组织的知名度。在组织的危难之际，能够挽救形象。 （三）公关策划是公关运作中的飞跃 公共关系动作应该像交响乐；有起有伏有高潮，通过一些典型策划在公众（包括组织内部公众）心目中引起震荡，产生高潮，使公共关系运作上了一个新台阶，产生了一种巨大的飞跃，从而统率公共关系的运作。 公关是企业形象竞争的法宝 现代企业的竞争已经从产品竞争发展到企业竞争，其内涵更深刻，手段更高明，表现为信誉竞争、形象竞争，哪个企业公共关系策划的得好，哪个企业就树立更好的形象，就能赢得公众，赢得效益，赢得发展。 第二节 公共关系调查 一、公共关系调查的意义 公共关系调查是公共关系过程的首要步骤 2、公共关系调查是公共关系工作的基础工作。 公共关系调查还是贯穿于社会组织公共关系工作全过程的基础工作内容。公关调查，目的都是要为公共关系工作的各个步骤夯实基础，为公共关系工作的正常进行提供完备的基础信息保证。 3、公共关系调查是公共关系活动的重要方式 三、公关调查内容 （一）组织内外公众状况的调查 公共关系实际上可以理解为公众关系，离开了对公众的了解，公共关系就成了无源之水。只有掌握了变化中的公众的资料，才能进行科学的公共关系分类，从而制定出具体的公共关系计划来。 1、组织外部公众的调查： 组织外部公众的调查一般要掌握下列四种资料： 背景资料。包括被调查者的姓名、年龄、性别、籍贯、住址、文化程度、职业、收入情况、家庭情况等。 知晓度资料。指的是被调查者对某一问题、某一事件、某一形势、某项计划、某段时间的知晓程度。 态度资料。指被调查者对各种对象的态度。态度分延缓性和即时性两种。延缓性态度指的是一个人在相当长时期内起作用的价值观念；即时性态度是对一事一物的态度。 行为资料。指的是被调查者就某个问题正在或者已经采取的行动的情况。 2、组织内部公众的调查 公共关系的宗旨是内求团结，外求发展。因此除了了解外部社会公众的状况外，还应掌握组织或企业内部的心理气氛、人际关系及凝聚力的状况。群体内聚力主要反映组织内部所形成的集体意识、相互合作的气氛、使其成员对群体产生的向心力。这是衡量一个组织的战斗力高低的尺度。公共关系人员可以通过各种方式，收集内部员工的意见，把握员工的思想脉搏，了解员工的思想情绪。 （二）组织自身形象调查 对公众的调查达到“知彼”的目的，对组织自身形象的调查达到“知己”的目的。 1、组织形象地位的评估 2、组织形象内容要素的分析 通过组织形象地位的评估我们知道了组织形象的地位和现状，但对形成的原因无法了解。 进一步分析公众对组织的不同态度、看法和评价的原因，这就是组织形象要素具