绩效管理设计方案.doc

战略绩效管理 ×××食堂绩效管理的设计方案 制作人： 远方 制定时间： 2011年11月8日 目 录 一、×××食堂的战略目标……………………………………………… 2 二、组织结构…………………………………………………………………… 2 三、诊断问题…………………………………………………………………… 4 四、战略绩效管理方案……………………………………………………… 5 （一）、战略绩效管理的流程…………………………………………………… 5 （二）、绩效计划阶段……………………………………………………………………… 7 （三）、绩效监控阶段……………………………………………………………………… 8 （四）、绩效评价阶段……………………………………………………………………… 10 （五）、绩效反馈阶段……………………………………………………………………… 11 五、总结………………………………………………………………………… 11 六、附录………………………………………………………………………… 12附录一 饮食中心职位说明书………………………………………………………… 12 附录二 绩效计划表……………………………………………………………………… 30 附录三 绩效考核……………………………………………………………… 45 一、×××食堂的战略目标 在后勤集团的领导下，办好以学生安全就餐为中心的各类食堂。搞好成本核算，提高伙食质量，重视食品卫生，注意生产安全，主动、热情、周到的为就餐者服务；引导员工制订与战略目标相统一的工作目标，通过绩效目标的设定、绩效过程的指导与实施、绩效结果的评估反馈个阶段形成的绩效管理体系，发挥员工自我管理、自我激励、自我约束的潜能，促进上下级沟通和各部门间的相互协作，保证战略目标的顺利实施，促进员工和价值共同提升。 三、诊断问题 关于饮食中心的诊断问题，我们小组在之前的诊断报告里已经明确说明了，在这我就对关于绩效管理方面的问题进行说明。 饮食中心员工职责划分不明确出现职权不分的情况,存在着一领导兼多职和多重领导的现象，下属员工对上级划分存在着模糊概念，不能明确自己的直属上级。 饮食中心缺乏对员工的培训。 饮食中心领导对员工的指导和沟通力度不够。 饮食中心文化缺乏，管理死气沉沉，缺乏活力，员工工作积极性严重不足。 缺乏相应的绩效激励制度。员工竞争体系不完善，整体缺乏上进心。 原有考核制度应用性不够，单纯的考勤记载用途不大。 四、战略绩效管理方案 首先，在实施绩效管理方案之前，饮食中心要明白什么是战略绩效管理，也就是战略绩效管理的思想，要和传统的绩效管理出分开。传统绩效管理注重的是绩效考核，认为绩效管理就是绩效考核。而战略绩效管理是一个管理系统，讲究系统性，分为绩效计划、绩效监控、绩效考评、绩效反馈四个阶段，绩效考核只是其中的一个阶段。 战略绩效管理是主管上级与下属员工就阶段性工作目标以及如何实现该目标进行互相沟通，达成共识，并通过工作过程增强员工实现目标的能力，从而成实现业绩目标的管理方法。 绩效管理强调结果，也注重在实现目标过程中员工的价值观与行为表现。但这一过程不是简单的目标管理，它尤其强调沟通、辅导、反馈、评估的过程及通过这样的过程促进员工能力的提高。 绩效管理的核心目的是引导员工制订与战略目标相统一的工作目标，通过绩效目标的设定、绩效过程的指导与实施、绩效结果的评估反馈个阶段形成的绩效管理体系，发挥员工自我管理、自我激励、自我约束的潜能，促进上下级沟通和各部门间的相互协作，保证战略目标的顺利实施，促进员工和价值共同提升。 2、绩效管理考评具体工作流程图 （二）、绩效计划阶段 1、绩效计划的内容及作用 （1）、绩效计划是绩效管理的第一个环节，是绩效管理成功的首要一步。 （2）、绩效计划既是对工作绩效有目的地进行计划的过程，也是这一过程中形成的协议；是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程；是整个管理过程的起点，是实现高水平工作绩效的必要条件。 （3）、绩效计划的内容除了最终的个人绩效目标之外，还包括了达到计划中的绩效结果，双方做出什么样的努力、采用什么样的方式、进行什么样的技能开发等内容。 （4）、在绩效计划环节，应当根据计划的内容，明确评价指标和评价周期两个关键决策，为下一步绩效监控、绩效评价和绩效反馈提供信息，以利于绩效管理战略目的、管理目的和开发目的的实现。 2、饮食中心员工的绩效计划表（见附录二）。 3、注意的问题： （1）、绩效计划的编制一定要切合实际，需要员工的积极参与。 （2）、绩效计划表编制后，饮食中心要加大宣传，做好信息传递和沟通，绩效计划表的内容一定