- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
(最新)2016年优质护理服务工作计划及实施方案
2016年优质护理服务工作计划及实施方案
为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》,以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求,在总结2015年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定2016年推行优质护理服务工作计划。
一、指导思想
?以科学发展观为指导,认真贯彻落实《》中工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》为标准,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
(4)积极开展延伸服务。鼓励对出院患者进行随访,与科室医疗配合进行出院病人回访工作。
2.加强护士科学管理
(1)保证临床护士配备,科室要实施责任制分工管理。明确护士职责,相对固定患者床位护士,每名责任护士平均负责患者不超过8人,全员参与基础护理工作。
(2)合理调整护理人力。实行弹性排班,根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力,加床或者危重症患者较多时,及时增加护士数量;制定护士人力紧急调配预案,遇有突发事件和特殊情况时,保证护士的应急调配。护士排班兼顾临床需要和护士意愿,体现对患者的连续、全程、人性化护理。
(3)完善绩效考核制度。护士的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点,注重临床表现和工作业绩,将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩,向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
(4)加大护理培训力度。制定并实施护士的在职培训计划,根据实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等,创新培训的方式方法,深化“以病人为中心”的理念,注重人文精神和职业素养的培养,提高服务能力和专业技术水平。
3.保障护士合法权益
(1)根据医院的服务规模、床位数量等发生变化时,应当合理调整护士配置数量。
(2)保证护士福利待遇。医院执行国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升的规定,提高临床一线护士的工资待遇水平。
(3)落实支持保障措施。关心护士的身心健康,改善护士的工作条件,建立健全支持保障系统,减少病房护士从事非护理工作,形成全院各部门服务于临床的格局,提高护理工作效率。
五、实施计划
1.继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三基三严入手,内容包括中西医基础理论、专科护理、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3加强管理,确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理,每组织科室进行护理安全隐患排查及护理的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结对优质护理病区进行质量控制4.夯实基础护理(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。
5严格落实责任制整体护理
()每个优质护理服务病区责任护士护理名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。
(2)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教
您可能关注的文档
- 0绪论信息检索的意义及基础.ppt
- 11-2人体废物的排出.ppt
- 111人体产生的代谢废物.ppt
- S7200PLC利用MODBUS实现与变频器通讯控制.pdf
- SAEC2009C104新型溷合传动机构设计与模式切换策略设计.pdf
- 16配置与管理DNS服务器.ppt
- Revit教程利用RevitAPI实现建筑分析计算及1.pdf
- 14第十四讲图表信息问题(含答案)-.doc
- 1711勾股定理说课课件.ppt
- 1查询表法模糊控制器实验报告.doc
- 芜湖市南陵县2023-2024学年七年级下学期期末数学培优卷(含答案).doc
- 濮阳市台前县2023-2024学年七年级下学期期末数学达标卷(含答案).doc
- 唐山路南区2023-2024学年七年级下学期期末数学易错题整理卷(含答案).doc
- 陇南市礼县2023-2024学年七年级下学期期末数学精选卷(含答案).doc
- 襄樊市二气开发区2023-2024学年七年级下学期期末数学精选卷(含答案).doc
- 忻州偏关县2023-2024学年七年级下学期期末数学达标卷(含答案).doc
- 咸宁市崇阳县2023-2024学年七年级下学期期末数学培优卷(含答案).doc
- 台州市椒江区2023-2024学年七年级下学期期末数学强化卷(含答案).doc
- 甘孜色达2023-2024学年七年级下学期期末数学密训卷(含答案).doc
- 襄樊市保康县2023-2024学年七年级下学期期末数学压轴卷(含答案).doc
文档评论(0)