职18班导游业务第一次月考.docVIP

职高18班导游业务第二次月考试卷 姓名 一、填空题（22分） ＿＿＿＿＿是导游人员带团能否成功的关键所在。 2、导游讲解技巧主要有：（1）分段法；（2）重点法；（3）虚实结合法；（4）触景生情法；（5）＿＿＿＿＿；（6）悬念法；（7）类比法；（8）画龙点晴法 3、地方陪同导游员受＿＿＿＿委派，为旅游者提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。 4、导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照＿＿＿＿＿＿或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。 5、对于游客提出的自由活动的要求，地陪应本着 的原则予以处理 6、 是显示导游员知识、语言技巧和工作能力的最好机会 7、地陪应提前 抵达机场迎接客人 8、迎接服务工作包括旅游团抵站迎接服务、＿＿＿＿和 9、送站服务的工作流程有 、 、 10、第一次亮相的关键在于导游人员的 、仪容和使用的 11、 是导游服务集体协作共事的原则基础 12、导游语言可以归纳成 、 、