关于如何提高电话邀约效率的探究.docVIP

关于如何提高电话面试技巧的探究 企业的竞争就是人才的竞争，招聘是为企业输入人才的窗口，因此做好招聘工作很有必要。然而，做好招聘工作的前提是选择合适的招聘渠道，比如高端核心的人才需要采用猎头寻聘的方法，应届毕业生需要采用校园招聘的方法，基础岗位需要采用网络招聘的方法。现如今，网络、通讯越来越发达，对于一些基础性的岗位，网络招聘的方法也越来越常用。比如像河北搜才人力资源有限公司这样一个为客户单位作人力资源服务的公司，对于网络销售，外包客服等岗位常常会使用网络招聘的方法。在网络招聘过程中，对候选人进行电话面试是必不可少的环节。如何更好的与候选人沟通，如何提高候选人参加面试的到位率，如何提高候选人的面试通过率是值得我们讨论的问题。 使用电话面试的必要性 网络时代的到来为招聘工作的顺利开展起到了很大的促进作用，一条招聘信息发布后，很可能在短时间内收到大量的简历，如何从大量的简历中选出符合企业价值观、适合岗位要求的人才，对候选人进行电话面试进行初步筛选就很有必要了。另外在电话面试的过程中我们可以排除时间不合适，距离太远等客观因素对面试到位率的影响，对企业，对候选人来说都不会浪费彼此的时间。如果前期电话沟通得比较顺利，有利于后续面试，测试等工作的开展。 电话面试过程中存在的问题 电话面试简单的说就是给候选人打一通电话，通过电话沟通来初步判断这个人是否适合公司的岗位。电话沟通是一种不能面对面，只能通过说话语气来判断候选人反应的一种沟通，因为不能看到候选人讲话时的表情和动作，所以获取的信息的片面的。对于候选人来说这是一通陌生来电，很多人第一次反应就是排斥，可能因为这样会错过一些合适的人才。当然，双方沟通的过程中也可能因为信号不好而扰乱双方的表达思路从而影响电话面试的效果。 以上这些都是电话面试过程中会遇到的一些客观问题，在实际操作过程中其实也是会出现很多状况的。令很多HR头疼的是，明明有很多候选人答应了会参加面试，到头来却会爽约电话也不会回，有时候甚至出现约了10个人就来了2个人的情况；有的候选人是在你约9点这个时间面试，他10：30才会到，一点歉意也没有。有的人过来参加面试的时候，会觉得因为是企业给他打的电话然后就表现出一种挑工作的态度，不管工作内容是什么，不管岗位是否符合自己的求职意向，开口就是你们给多少钱，少了多少钱我不干。这些问题正是需要我们不断改进和完善来提高电话面试的效率的。 如何提高电话面试的效率 做好电话面试前的准备 无论是面试还是电话面试，求职者常常会问到工作内容，公司整体情况，工作时间，工作地点，薪资福利等问题，作为人力资源部负责招聘的人，对公司的业务，公司的组织架构，公司规模，薪资福利体系等内容必须了解。从事人力资源方面的工作，熟悉公司的业务是很有必要和重要的。 电话面试过程中，从电话拨通的那一刻开始你就在为候选人传递公司的一些信息，当你在通过语言判断候选人的情况的时候，他也会通过你的表达来得出他对公司的初步印象，然后考虑是否参加这个公司的面试。所以在做电话面试时，心态方面的准备也是很重要的。作为招聘者，你在向候选人传递公司信息的时候，必须要对自己的公司自信，要坚信自己公司提供的职位对候选人是有足够吸引力的。在和候选人沟通的时候，你所表达的语气也应该是自信的，肯定的，因为你的模棱两可，你的含糊不清都可能给候选人留下不好的印象，从而错过好的候选人。另外一定要本着双向匹配的原则，电话面试的目的是邀约可能适合岗位要求的人而不是片面的追求候选人的面试到位率，如果约过来的人都不合适，前期的工作都是无效的。 电话面试的下一个环节就是面试，根据面试形式的不同需要的面试的场地也不同，比如集体面试需要会议室，单独面试用洽谈间就可以。在电话面试前需要确定面试场地，提前预约会议室。在企业里，每个人的工作时间都很紧张，在电话面试前需要和面试考官约面试时间。时间和地点的确定是罪基本的准备工作。 在电话面试的过程中，候选人都会关心自己所应聘岗位的工作内容，工作性质，团队规模，发展方向等问题。所以，在电话面试前招聘者需要做资料方面的准备，了解岗位的基本情况，工作开展情况，可能遇到的问题，了解得越详细越有利于你和候选人的沟通。只有你能流利自如的回答候选人的问题，才会给他们留下专业的印象。在每一个新的岗位开始招聘时，我们都需要对岗位做工作分析，工作分析是人力资源工作得基础，这也是必要的准备工作。 保证简历量，提高简历匹配度 电话面试的上一环节就是搜索简历，筛选简历。简历的匹配度会直接影响电话邀约率，候选人面试到位率。简历来源包括求职者主动投递的简历和招聘者主动搜索的简历两部分。对于主动投递的简历，我们只需要大致浏览一下应聘者的求职意向，工作经历等信息和公司现有的空缺岗位要求是否一致，而确定是否通过这份简历。在搜索简历时，