2015年医院工作计划 (6000字.doc

2015年医院工作计划 (6000字) 2015年医院工作计划 尊敬的各位员工： 2014年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，紧抓机遇、贯穿以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，通过强化措施、狠抓落实，总体工作都取得了一定的发展，住院病人较去年稳中有所增长，妇科、内科、中医科、预防保健科等科室收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长7.2%，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还跟不上形势发展的需求；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面： 一、 管理方面： 1、人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力； 2、工作执行力不足，时效性差，管理制度难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没落实； 3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性，总把自己置身在“香港特区中”； 4、理论学习仍流于形式的现象，创新意识不足，工作缺乏新的突破； 5、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅 仅是一句口号。 6、医疗质量、院感管理工作仍有薄弱环节，医疗文书书写质量及内涵急待提高，如处方质量，医技报告质量，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范等，总是在每次上级主管部门检查中发现许多问题存在深感不安，确事后无纠正、不重复发生的工作意识。 7、面对市场的激烈竞争，少数人员意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，服务质量不高，与形势发展格格不入，远远不能适应当前医疗市场化的客观需要； 8、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。 9、对医保的政策没有吃透，平时懒散无事，碰到检查部门检查手忙脚乱，确无长远完善性计划性接轨模式与应急方案。 10、卫生环境维护不及时，仍存在一些卫生死角没有得到处理；金戈铁马闻征鼓，只争朝夕再扬鞭。2014年已经画上一个还算完美的句号，催人奋进的2015已到，在此，我深切地希望大家在崭新的一年，针对上述问题认清形势，在不断改进完善自我中，全力以赴做好工作，下面我谈谈医院2015年的工作计划与安排部署： 2015年总体工作思路是：“强化内涵建设、提高管理水平，保证 医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务质量”。以“一切为病人为中心”为服务宗旨，以“规范管理、强化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新，积极采取有效措施，推进医院各项工作，促进医院工作持续、稳步、健康的发展。 一、进一步强化职业道德和医德医风教育，认真学习并严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规；建立医患之间相互理解、相互尊重、相互关心的规范化和人性化医疗管理、服务模式；进一步加强加强医院的文化建设，努力营造良好就医环境。 二、强化医疗质量管理，确保医疗安全 1、完善医疗质量控制和安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通制度，形成层层抓安全，人人讲安全，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快发展。 2、以市场引导为契机，不断充实科室技术力量，营造浓厚质量安全意识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。 3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。加强与病人的沟通和交流，在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，牢固树立全院一盘 棋的思想，遇事从医院大局出发，不相互扯皮、推委；要将医院的事业当成自己的事业，把医院的发展与自己的发展紧密联系在一起，用同一个声音向社会向患者宣传我们自己，从而提高服务水平。 4、进一步确巡医院新址，确保医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。满足医院等级验收与发展临床服务需要。 三、加快科室建设，注重人才梯队培养 1、加强医院科室建设是提高医院核心竞争力的有效途径，目前我院部分科室由于人员缺乏，技术及业绩均有受到阻碍，新一年我们要在稳固现在科室力量基础上淘汰一些项目，继续衍生新的拳头科室“ 资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将不足科室等有机组合起来，整合诊治能力、优化梯队组合； 四、深入实行目标绩效管理： 为了进一步强化医院核心竞争力