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2017-05-20 发布于浙江
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东风标致基本销售流程.pdf

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东风标致基本销售流程

东风标致展厅基础销售流程与方法 2012..1 销售的基本概念概念１：顾问式销售概念2：客户期望值概念3：客户满意概念4：销售三要素概念5：顾客心理三区概念6：销售三区 — 销售的基本概顾问式销售什么是顾问式销售顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。 — 销售的基本概顾问式销售与传统销售的区别传统销售顾问销售侧重点出售货物客户需求看问题角度自己客户与顾客关系短期长期结果单赢多赢 — 销售的基本概顾问式销售顾客购买的是什么？感觉宝来VS宝马吉利VS奔驰拖拉机VS宾利 — 销售的基本概顾客期望值 10 10 5 5 1 1 客户预期真实体验 — 销售的基本概达到顾客期望值 10 10 5 基本满意 5 如果你仅得到了你所期望 1 的… 动摇、有选择时脱离 1 客户预期真实体验