优秀中基层管理者职业定位与实用管理技巧.pptVIP

2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。 李嘉城： 工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，行动才会越积极，理由充分，才能说服自己，才能影响別人！ 牛根生： 是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服了企业创立之初无法想象的困难！ 彼得德鲁克： 凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织,这样的组织是很难战胜的! 3.既关心结果,又关心提供结果的人! 有情领导 无情管理 绝情制度 我们既要懂得原则第一， 也要懂得血浓于水！ 西点：“善待士兵如同尊敬伟人” IBM：把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！ 李嘉诚：记住，是员工养活了公司！ “你是否有能力让下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你的心中装着他们的利益！” 基层管理技巧之三 责任管理中的艺术 假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，你理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来 非常非常地不幸，你被当场撞死…… 谁承担最大责任？ 穷人因为借口而穷 富人因为没有借口而富 现在招聘的事情跑到谁身上？ 现状：领导忙得焦头烂额，员工闲的无所事事 Vs 只要是“猴子”，就喜欢到处跳 上司 下属 猴子明着跳到下属身上 猴子暗中又跳回上司身上 上司 下属A 下属B 猴子明着跳到下属A身上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 为什么猴子喜欢跳？ 每个人的本性中始终在重复着一个主题： 下属抛猴子的三大绝招： 锁定责任的三个要点 合理授权的三个要点 基层管理技巧之二结果管理 人 企 伊索寓言老鼠与猫方法比想法更重要没有方法对应的想法是没有价值的  不做结果的根源是什么？ 但是，大多数人不懂什么是结果！ 什么不是结果？ 没有功劳，也有苦劳！ 这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 …… 重要结论一： 挥汗如雨 案例：俄罗斯人种树的故事 A?挖坑 B?放树 C?培土 A+ B+ C ?植树？ 都对流程负责， 谁对结果负责？ 职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！ 重要结论二： 案例：买火车票 五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。…… 1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，你会怎么做？ 小张是怎么做的？ 老板会重用谁？ 买车票是“ ” 到青岛是“ ” 北 京 任务VS结果 任务 发传真 培训 招聘 做报表 挖坑了，没有水，别怪我。 挖井 挖到水 我已经按照您说的做了…… 我已经尽最大努力了…… 我该做的都做了…… 但，看似事情做了，就是没有结果！ 听起来是否很熟悉？ 完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！ 重要结论三： 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！” 四、 举例：上班迟到…… 因为……所以…… 矿山 结论 成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功企业找方法，失败企业找借口！ 　找借口只是冰山的一角…… 结论： 什么才是结果？ 结果三要素 管理者如何管理好 结果？ 管理者如何管理好结果 对结果的定义不同，行动方向就不同！ 结果定义：门从哪开，人从哪走 1.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。 在企业中有一个职位 有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员 有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者 但是，他们的名片上印的是同样的称谓 他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做——什么呢？ 老总安排秘书通知销售经理参加紧急 会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会 时几个重点区域的销售经理没有来，于是 问秘书，秘书说：我打电话通知他们了， 不知道为什么没来？最后一查才知道，有 的销售经理临时出差了，有的把开会的 事情忘了…… 案例：开会 电话打完就完了吗？ 管理概述 管理者角色定位 管理技巧 相关部门 中基层管理者 上司 同事 员工 小总经理 兵头将尾 角 色 形 象 要 求 作为上司的管理者 教练员 善于引导、不断学习 作为同事的管理者